{"id":10815,"date":"2024-08-14T18:26:35","date_gmt":"2024-08-14T18:26:35","guid":{"rendered":"https:\/\/help.fromdoppler.com\/es\/?p=10815"},"modified":"2025-11-07T19:11:10","modified_gmt":"2025-11-07T19:11:10","slug":"como-crear-y-utilizar-las-plantillas-de-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.fromdoppler.com\/es\/como-crear-y-utilizar-las-plantillas-de-whatsapp\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo crear y aprobar las Plantillas de WhatsApp?"},"content":{"rendered":"<p>Las plantillas predefinidas de WhatsApp te ofrecen una biblioteca de mensajes listos para usar, creados y aprobados por Meta. Est\u00e1n pensadas para facilitar tu d\u00eda a d\u00eda con textos pr\u00e1cticos para confirmar turnos, enviar recordatorios de pagos o informar el estado de un pedido, entre otras opciones.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, puedes editarlas y adaptarlas a tu negocio de manera simple, sin necesidad de dise\u00f1ar un mensaje desde cero. De esta forma podr\u00e1s ahorrar tiempo, mantener un estilo consistente y asegurarte de que tus mensajes cumplan con las pol\u00edticas de WhatsApp.<\/p>\n<p>\u00a1Todo listo para comenzar a conectar con los clientes de manera r\u00e1pida y segura!<\/p>\n<h3><b>Crea una Nueva plantilla de WhatsApp<\/b><\/h3>\n<p>1. Ingresa a tu cuenta en Doppler y dir\u00edgete a <b>Conversaciones<\/b><b>.<\/b> All\u00ed, en el panel izquierdo, elige <b><i>Configuraci\u00f3n &gt; Plantillas de Mensajes.<\/i><\/b><\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Screenshot-2025-09-29-161906.png\" alt=\"\" width=\"655\" height=\"513\" \/><\/p>\n<p>2. Selecciona la<b> sala<\/b> en la que quieras trabajar y haz clic en +<b>Nueva plantilla<\/b>.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Screenshot-2025-10-23-175406.png\" alt=\"\" width=\"718\" height=\"225\" \/><\/p>\n<p>En este punto, vas a poder elegir entre <b>dos opciones:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Crear desde cero:<\/b> para dise\u00f1ar una plantilla completamente personalizada.<\/li>\n<li><b>Crear desde predefinidas:<\/b> para comenzar desde una galer\u00eda de mensajes listos para usar.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>2.1. Dise\u00f1a una plantilla completamente personalizada<\/b><\/p>\n<p>Accede a esta opci\u00f3n desde <b>+Nueva plantilla &gt; Crear desde cero <\/b>para crear una plantilla completamente personalizada.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Screenshot-2025-10-13-210640.png\" alt=\"\" width=\"608\" height=\"310\" \/><\/p>\n<p>Luego se abrir\u00e1 un formulario para completar la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Nombre<\/b>: identifica tu plantilla de forma clara.<\/li>\n<li><b>Categor\u00eda<\/b> <i>(<\/i><a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/updates-to-pricing\/new-template-guidelines\/?locale=es_ES\"><i>definidas por Meta<\/i><\/a><i>)<\/i>: Marketing, Autenticaci\u00f3n, Utilidades.<\/li>\n<li><b>Lenguaje<\/b>: selecciona el lenguaje del mensaje.<\/li>\n<li><b>Tipo<\/b>: define si enviar\u00e1s texto, imagen, video o documento.<\/li>\n<li><b>Encabezado<\/b>: texto breve que aparece al inicio.<\/li>\n<li><b>Cuerpo<\/b>: contenido principal del mensaje.<\/li>\n<li><b>Pie<\/b> <i>(opcional)<\/i>: texto adicional para reforzar la informaci\u00f3n.<\/li>\n<li><b>Botones<\/b> <i>(opcional)<\/i>:\n<ul>\n<li><b>Respuestas r\u00e1pidas<\/b>: opciones de texto que el contacto puede tocar para responder.<\/li>\n<li><b>Acciones multimedia<\/b>: bot\u00f3n con n\u00famero de tel\u00e9fono y\/o URL.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img src=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Screenshot-2025-10-13-210739.png\" alt=\"\" width=\"573\" height=\"485\" \/><\/p>\n<p>&#x1f4a1; <b>#DopplerTip<\/b>: Usa el bot\u00f3n de <b>Vista previa<\/b> para ver c\u00f3mo quedar\u00e1 tu mensaje antes de enviarlo a autorizar por Meta.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Screenshot-2025-10-13-210818.png\" alt=\"\" width=\"527\" height=\"371\" \/><\/p>\n<h3><b>2.2. Crea desde plantillas predefinidas de WhatsApp<\/b><\/h3>\n<p>Accede a esta opci\u00f3n desde <b>+Nueva plantilla &gt; Crear desde predefinidas<\/b> para crear una plantilla nueva desde una galer\u00eda de mensajes listos para usar, creados y pre-aprobados por Meta.<\/p>\n<p><img class=\"\" src=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Screenshot-2025-09-29-162117.png\" alt=\"\" width=\"306\" height=\"134\" \/><\/p>\n<p>Encontrar la plantilla que necesitas es r\u00e1pido y sencillo. Los filtros te ayudan a acceder al mensaje correcto, y puedes combinarlos para obtener resultados m\u00e1s precisos:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Barra de b\u00fasqueda:<\/b> escribe palabras clave como \u201cpago\u201d, \u201centrega\u201d o \u201ccita\u201d y ver\u00e1s todas las plantillas que coincidan.<\/li>\n<li><b>Lenguaje:<\/b> filtra las plantillas seg\u00fan el lenguaje que necesites.<\/li>\n<li><b>Categor\u00eda:<\/b> es el filtro principal y organiza las plantillas en:\n<ul>\n<li><b>Utilidades:<\/b> notificaciones sobre cuentas o transacciones, como confirmaciones de compra o recordatorios.<\/li>\n<li><b>Autenticaci\u00f3n:<\/b> env\u00edo de c\u00f3digos de seguridad de un solo uso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Sector:<\/b> ajusta la b\u00fasqueda seg\u00fan tu industria o negocio.<\/li>\n<li><b>Grupos:<\/b> despliega la secci\u00f3n y selecciona la casilla del tipo de mensaje que buscas para encontrarlo m\u00e1s r\u00e1pido.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img src=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Screenshot-2025-09-29-162159.png\" alt=\"\" width=\"561\" height=\"329\" \/><\/p>\n<h3><b>3. Configurar tu plantilla<\/b><\/h3>\n<p>La galer\u00eda de modelos te permite <b>crear plantillas en pocos pasos<\/b>. Para configurar una plantilla, selecciona un modelo de la galer\u00eda y haz clic en <b>Editar<\/b>.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Screenshot-2025-10-15-154348.png\" alt=\"\" width=\"715\" height=\"205\" \/><\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n se abrir\u00e1 la ventana de configuraci\u00f3n donde puedes realizar las siguientes acciones:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Asignar un nombre:<\/b> identifica tu plantilla de forma clara y encu\u00e9ntrala f\u00e1cilmente.<\/li>\n<li><b>Editar botones:<\/b> modifica los valores de los botones seg\u00fan tus necesidades de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img src=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Screenshot-2025-09-29-163116.png\" alt=\"\" width=\"631\" height=\"351\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><b>Autorizar:<\/b> una vez que la plantilla est\u00e1 lista, autor\u00edzala para que pase a formar parte de la lista de plantillas activas, lista para usarse en tus mensajes.<\/li>\n<li><b>Personalizar plantilla:<\/b> si quieres ajustar el cuerpo del mensaje, esta opci\u00f3n te redirige al editor de plantillas, donde puedes hacer los cambios y luego autorizar su creaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Estado de aprobaci\u00f3n de tus plantillas<\/b><\/h2>\n<p>Una vez que avanzaste con todo el proceso previo, la creaci\u00f3n de la plantilla se realiza presionando el bot\u00f3n <b>\u201cAutorizar\u201d. <\/b>Al presionarlo deber\u00e1s esperar unos segundos, es posible que Meta no te d\u00e9 una respuesta al instante. Si tu plantilla se cre\u00f3 correctamente ver\u00e1s el siguiente mensaje:<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Screenshot-2025-10-08-123240.png\" alt=\"\" width=\"613\" height=\"456\" \/><\/p>\n<p>Pero, \u00bfqu\u00e9 significa esto? En el mensaje se informa que la plantilla creada est\u00e1 pendiente de aprobaci\u00f3n por parte de Meta y no est\u00e1 disponible para su uso.<\/p>\n<p>El tiempo de revisi\u00f3n <b>depende exclusivamente de Meta<\/b>: suele tardar entre 24 y 48 horas, aunque a veces puede extenderse o ser inmediato (5 a 10 minutos).<\/p>\n<h2><b>Estos son los estados que puedes ver en tus plantillas:<\/b><\/h2>\n<p>Se encuentra en pendiente de aprobaci\u00f3n:<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Screenshot-2025-10-08-123357.png\" alt=\"\" width=\"47\" height=\"53\" \/><\/p>\n<p>Est\u00e1 aprobada y lista para ser usada:<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Screenshot-2025-10-08-123425.png\" alt=\"\" width=\"49\" height=\"55\" \/><\/p>\n<p>Fue rechazada y no se podr\u00e1 utilizar:<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Screenshot-2025-10-08-123519.png\" alt=\"\" width=\"49\" height=\"51\" \/><\/p>\n<p>Al finalizar el proceso se regresa autom\u00e1ticamente a la pantalla con el listado de plantillas y all\u00ed puedes refrescar el estado de las mismas, seg\u00fan la respuesta de Meta. <b>Si la plantilla fue aprobada, ya podr\u00e1s usarla para iniciar conversaciones con tus Contactos. &#x1f973;<\/b><\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Screenshot-2025-10-08-123612.png\" alt=\"\" width=\"592\" height=\"468\" \/><\/p>\n<p>Las plantillas de mensajes de WhatsApp de <a href=\"https:\/\/app.fromdoppler.com\/login?utm_source=Helpcenter&amp;utm_medium=content&amp;utm_campaign=helpcenter-editordedoppler\">Doppler<\/a>\u00a0 te ayudan a ahorrar tiempo y cumplir con las pol\u00edticas de Meta.<\/p>\n<p>Explora estas herramientas, prueba distintos filtros y configuraciones, y fortalece lo m\u00e1s importante: una conexi\u00f3n aut\u00e9ntica y efectiva con tus clientes. \u00a1Ponlo en marcha! &#x1f680;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las plantillas predefinidas de WhatsApp te ofrecen una biblioteca de mensajes listos para usar, creados y aprobados por Meta. 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