{"id":10861,"date":"2024-08-14T19:06:43","date_gmt":"2024-08-14T19:06:43","guid":{"rendered":"https:\/\/help.fromdoppler.com\/es\/?p=10861"},"modified":"2026-08-10T21:00:35","modified_gmt":"2026-08-10T21:00:35","slug":"como-administrar-tus-usuarios-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.fromdoppler.com\/es\/como-administrar-tus-operadores-en-conversaciones\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo administrar tus Operadores en Conversaciones?"},"content":{"rendered":"

Gestiona qui\u00e9n atiende a tu audiencia. Crea, edita y organiza los Operadores que responden en tus Salas<\/b> de Conversaciones<\/a>, y asignales exactamente las Salas que necesitan.<\/p>\n

C\u00f3mo llegar a la gesti\u00f3n de Operadores<\/h2>\n

1.<\/strong> Inicia sesi\u00f3n en tu cuenta de Doppler.
\n2.<\/strong> Ingresa a la secci\u00f3n Conversaciones<\/i><\/b>.
\n3.<\/strong> En el men\u00fa izquierdo, despliega Configuraciones<\/i><\/b>.
\n4.<\/strong> Haz clic en Operadores<\/i><\/b>.
\nDesde aqu\u00ed gestionas a todos tus Operadores.<\/p>\n

Rol Operador<\/h2>\n

Un Operador inicia y mantiene conversaciones con tu audiencia, y accede a las estad\u00edsticas de su gesti\u00f3n.
\nPara atender conversaciones, el Operador inicia sesi\u00f3n con su correo y contrase\u00f1a en https:\/\/conversations.prod.fromdoppler.com\/<\/a>.
\nAs\u00ed ve el men\u00fa un Operador:
\n\"Men\u00fa<\/p>\n

Crea un Operador nuevo<\/h2>\n

1.<\/strong> Haz clic en + Nuevo Operador<\/i><\/b> y completa sus datos.
\n2.<\/strong> En Asignar Sala<\/i><\/b>, elige qu\u00e9 Salas puede atender el Operador.
\n3.<\/strong> Haz clic en Guardar<\/i><\/b>.
\nEl Operador recibe un correo de bienvenida con sus accesos al panel de atenci\u00f3n.
\n\"Nuevo<\/p>\n

Edita un Operador<\/h2>\n

1.<\/strong> Haz clic sobre cualquier Operador de la lista. Se abre una ventana donde editas sus datos y le asignas Salas existentes.
\n2.<\/strong> Edita los datos o cambia la asignaci\u00f3n de salas.
\n3.<\/strong> Haz clic en Guardar<\/i><\/b>.
\nListo, los datos se actualizan y el Operador ya puede mantener conversaciones en las salas seleccionadas.
\n\"Editar<\/p>\n

Deshabilita un Operador<\/h2>\n

1.<\/strong> Busca el operador que deseas deshabilitar.
\n2.<\/strong> Haz clic en los tres puntos y elige Deshabilitar Operador<\/i><\/b>.
\nListo, el \u00edcono ❌ indica que ya no tiene acceso al panel de atenci\u00f3n.
\n\"Deshabilitar<\/p>\n

Activa un Operador<\/h2>\n

1.<\/strong> Busca el operador que deseas activar.
\n2.<\/strong> Haz clic en los tres puntos y elige Activar Operador<\/i><\/b>.
\nListo, el \u00edcono ✔️ indica que ya tiene acceso al panel de atenci\u00f3n.
\n\"Activar
\nYa sabes c\u00f3mo administrar tus Operadores y darle a tu audiencia una mejor atenci\u00f3n.
\n\u00bfTienes dudas? Cont\u00e1ctanos por WhatsApp o por Correo a soporte@fromdoppler.com<\/a>
\nEstamos para ayudarte 💛
\n