{"id":10908,"date":"2024-08-14T19:57:24","date_gmt":"2024-08-14T19:57:24","guid":{"rendered":"https:\/\/help.fromdoppler.com\/es\/?p=10908"},"modified":"2024-08-29T18:20:29","modified_gmt":"2024-08-29T18:20:29","slug":"buenas-practicas-de-whatsapp-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.fromdoppler.com\/es\/buenas-practicas-de-whatsapp-marketing\/","title":{"rendered":"Buenas pr\u00e1cticas de WhatsApp Marketing"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce en este art\u00edculo las buenas pr\u00e1cticas aplicables a la gesti\u00f3n de tu atenci\u00f3n a trav\u00e9s de la plataforma de WhatsApp Business para obtener un rendimiento ideal en la entregabilidad de tus mensajes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los Servicios de WhatsApp Business (como se definen en las <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/business-terms\">Condiciones del servicio de WhatsApp Business<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>)<\/strong> permiten experiencias conversacionales enriquecidas entre empresas y usuarios de WhatsApp. Para generar experiencias valiosas para los usuarios, las empresas deben cumplir con la Pol\u00edtica de mensajes de WhatsApp Business que figura a continuaci\u00f3n. Al usar nuestros productos, las empresas aceptan la Pol\u00edtica de mensajes de WhatsApp Business, las <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/messaging-guidelines\">Normas de los mensajes de WhatsApp<\/a> y las <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/business-terms\">Condiciones del servicio de WhatsApp Business<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Pol\u00edtica de mensajes de WhatsApp Business define lo que est\u00e1 permitido y lo que no lo est\u00e1 en los Servicios de WhatsApp Business. Si el contenido o las acciones infringen nuestras pol\u00edticas, podemos limitar o eliminar tu acceso a los Servicios de WhatsApp Business.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta Pol\u00edtica, junto con las <\/span><a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/messaging-guidelines\"><span style=\"font-weight: 400;\">Normas de los mensajes de WhatsApp<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y las <\/span><a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/business-terms\"><span style=\"font-weight: 400;\">Condiciones del servicio de WhatsApp Business<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, rige el uso de los Servicios de WhatsApp Business, incluidos los que se enumeran a continuaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong><a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/products\/business-app\">La Aplicaci\u00f3n WhatsApp Business<\/a><\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/products\/business-platform\">La Plataforma de WhatsApp Business<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de enviar un mensaje, Meta debe aprobarlo. Te recomendamos que sigas estas pr\u00e1cticas recomendadas para aumentar las posibilidades de que Meta apruebe tus mensajes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Prepara mensajes sencillos y concisos<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> que transmitan la informaci\u00f3n a los usuarios de forma clara.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Revisa el contenido para comprobar la ortograf\u00eda y la gram\u00e1tica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> antes de enviarlo para su aprobaci\u00f3n. Los mensajes con faltas de ortograf\u00eda o errores gramaticales ser\u00e1n rechazados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Aseg\u00farate de incluir una URL v\u00e1lida.<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> Una URL v\u00e1lida es una URL completa con un dominio que pertenezca a su empresa y que empiece por HTTP(S). Por ejemplo, una URL v\u00e1lida ser\u00eda https:\/\/www.sudominio.com\/fr\/producto\/camisa-blanca. Nunca utilices enlaces cortos como bit.ly, tinyurl, etc. o enlaces directos a WhatsApp (wa.me) porque se considera que ocultan el destino del enlace.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>El idioma seleccionado debe coincidir con el contenido de su mensaje<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>.<\/strong> Si seleccionas el espa\u00f1ol como idioma de la plantilla del mensaje pero el contenido est\u00e1 en ingl\u00e9s, se rechazar\u00e1 tu mensaje.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Las transacciones deben cumplir los requisitos de la <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/commerce-policy\/?fbclid=IwAR3nguB2Kw1m9K11-BMCNvTKKi67ItZQP4P_Lx0Qd9zC2qNYDmd7w0hndEM\">Pol\u00edtica de comercio de WhatsApp<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>.<\/strong> Cuando pone a la venta bienes o servicios, todos los mensajes y medios relacionados con tus bienes o servicios, incluyendo cualquier descripci\u00f3n, precios, tarifas, impuestos y\/o cualquier informaci\u00f3n legal necesaria, constituyen transacciones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Los mensajes deben cumplir con la <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/business-policy\">Pol\u00edtica de WhatsApp Business<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>.<\/strong> No solicites informaci\u00f3n confidencial a los usuarios (n\u00fameros de tarjetas de pago individuales, n\u00fameros de cuentas bancarias, n\u00fameros de identificaci\u00f3n personal, etc.). Tampoco puedes ofrecer c\u00f3digos de cupones ni regalos gratuitos, hacer ventas incrementales o enviar mensajes en fr\u00edo a trav\u00e9s de WhatsApp.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Los mensajes no deben contener ning\u00fan contenido abusivo o amenazante.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que el incumplimiento de estas normas puede conllevar el rechazo del mensaje, as\u00ed que ten siempre presente el contenido que compartes para que tu comunicaci\u00f3n sea efectiva. &#x1f642;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conoce en este art\u00edculo las buenas pr\u00e1cticas aplicables a la gesti\u00f3n de tu atenci\u00f3n a trav\u00e9s de la plataforma de WhatsApp Business para obtener un rendimiento ideal en la entregabilidad de tus mensajes.\u00a0 Los Servicios de WhatsApp Business (como se definen en las Condiciones del servicio de WhatsApp Business) permiten experiencias conversacionales enriquecidas entre empresas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[824],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.1 - 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