{"id":5659,"date":"2017-08-01T19:43:15","date_gmt":"2017-08-01T19:43:15","guid":{"rendered":"https:\/\/help.fromdoppler.com\/es\/?p=5659"},"modified":"2022-08-12T13:22:43","modified_gmt":"2022-08-12T13:22:43","slug":"email-transaccional-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.fromdoppler.com\/es\/como-utilizar-el-email-transaccional-en-tu-estrategia\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo utilizar el Email Transaccional en tu estrategia"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfSab\u00edas que los env\u00edos transaccionales poseen<strong> una de las Tasas de Apertura m\u00e1s elevadas<\/strong>? As\u00ed es, 8 veces superior que la de los Emails tradicionales, y una entregabilidad del 95%. Si a\u00fan no los has implementado en tu estrategia de Marketing Online, \u00a1no esperes m\u00e1s! <strong>Descubre por qu\u00e9 son tan necesarios y c\u00f3mo utilizarlos<\/strong>.<\/p>\n<p>Este tipo de Emails se ha convertido en una herramienta indispensable para poder llevar a cabo ciertas acciones de manera online. Son piezas que<strong> se env\u00edan como producto de la interacci\u00f3n entre un usuario y un Sitio Web<\/strong>. Por ejemplo, se generan a partir del pedido de un <strong>restablecimiento de contrase\u00f1a<\/strong>, de una<strong> factura <\/strong>o<strong> resumen de cuenta<\/strong>, tras cada <strong>confirmaci\u00f3n de pago<\/strong>, luego de una <strong>nueva suscripci\u00f3n<\/strong>, etc.<\/p>\n<p>Si quieres aprender a sacar el m\u00e1ximo provecho de esta fant\u00e1stica herramienta, puedes empezar viendo este video del Tutorial que brind\u00f3 Juan Pablo Castro, para <a href=\"https:\/\/academy.fromdoppler.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Doppler Academy<\/a>, nuestra academia online.<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nhHF5KqOIl0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es un Email Transaccional?<\/h2>\n<p>Son aquellos que<strong> se env\u00edan autom\u00e1ticamente ante la interacci\u00f3n del usuario en un Sitio Web o aplicaci\u00f3n<\/strong>. Suelen ser muy esperados por el destinatario ya que contienen datos que \u00e9l necesita.<\/p>\n<p>Deben llegar a la Bandeja de Entrada del cliente pr\u00e1cticamente en <strong>tiempo real,<\/strong> no se pueden demorar ya que la informaci\u00f3n que all\u00ed se encuentra suele ser requerida con urgencia.<\/p>\n<p>En este sentido, si los env\u00edos transaccionales no llegan de forma r\u00e1pida y efectiva, se ver\u00e1 perjudicada la experiencia del usuario. Por ello, lo mejor es que utilices <strong>plataformas confiables y seguras<\/strong> como <a href=\"https:\/\/www.dopplerrelay.com\/?utm_source=post&amp;utm_medium=help&amp;utm_campaign=tutorial-email-transaccional\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Doppler Relay<\/a>, que te garantizan entregas en tiempo y forma.<\/p>\n<p>Por otro lado, <strong>cada Email Transaccional es \u00fanico.<\/strong> Los datos que contiene no le servir\u00e1n a otro usuario, son generados exclusivamente para cada prospecto. Por ejemplo, un correo de restablecimiento de contrase\u00f1a o de confirmaci\u00f3n de compra, no puede ser enviado a m\u00e1s de una persona a la vez.<\/p>\n<p>Por ello, se dice que estas piezas son<strong> de uno a uno<\/strong>, no se env\u00edan de forma masiva a todos los usuarios, sino que le llega a cada persona cuando realiza cierta acci\u00f3n definida de antemano.<\/p>\n<h2>Diferencias con el Email Marketing<\/h2>\n<p>Es importante que entiendas las diferencias que existen entre estos dos tipos de env\u00edos:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Email Marketing<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Suele tener un prop\u00f3sito m\u00e1s comercial y promocional, pueden ser Newsletters, Campa\u00f1as estacionales, informativas, de fidelizaci\u00f3n, etc.<\/li>\n<li>Se env\u00eda a una Base de Datos de clientes o prospectos<\/li>\n<li>Son m\u00faltiples destinatarios<\/li>\n<li>No puede incluir archivos adjuntos<\/li>\n<li>Son Campa\u00f1as que s\u00ed o s\u00ed deben incluir <a href=\"https:\/\/help.fromdoppler.com\/es\/personalizar-la-pagina-de-confirmacion-de-remocion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">link de remoci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li>Se puede programar el env\u00edo<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Email Transaccional<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Suelen ser Emails de activaci\u00f3n, res\u00famenes de tarjetas de cr\u00e9dito, notificaciones de abandono de carrito, etc.<\/li>\n<li>Los destinatarios se encuentran en un estadio del Custormer Journey en el que ya son clientes o usuarios.<\/li>\n<li>Son destinatarios \u00fanicos, es enviado a una sola persona.<\/li>\n<li>Puede incluir archivos adjuntos.<\/li>\n<li>No se puede programar, se env\u00eda autom\u00e1ticamente tras una acci\u00f3n del usuario<\/li>\n<li>No es obligatorio incluir el link de remoci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Tips para implementarlo<\/h2>\n<p>Chequea cada uno de los siguientes puntos para estar seguro de que la herramienta est\u00e1 funcionando a la perfecci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>1) Entregabilidad:<\/strong><\/p>\n<p>Aseg\u00farate de que tus Emails lleguen a la bandeja de entrada de los usuarios s\u00ed o s\u00ed, de lo contrario, la <a href=\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/la-importancia-de-la-ux-en-email-marketing\/\">experiencia de usuario<\/a> va a pasar a ser algo frustrante. Son correos que tus clientes est\u00e1n esperando atentamente.<\/p>\n<p>Para conseguir una Tasa de <a href=\"https:\/\/blog.dopplerrelay.com\/que-es-la-entregabilidad\/?utm_source=post&amp;utm_medium=help&amp;utm_campaign=tutorial-email-transaccional\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Entregabilidad<\/a> m\u00e1s alta debes evitar que las personas cataloguen tus Emails como \u201ccorreo no deseado\u201d, \u00bfde qu\u00e9 manera lograrlo? Haciendo tus env\u00edos m\u00e1s interesantes mediante un buen dise\u00f1o, aportando un valor a\u00f1adido y, fundamentalmente, sin bombardear a los usuarios.<\/p>\n<p><strong>2) Velocidad de entrega:<\/strong><\/p>\n<p>Como ya hemos visto, se debe reducir al m\u00ednimo toda probabilidad de demora. No alcanza con llegar a destino, cada Email se debe entregar de forma inmediata.<\/p>\n<p><strong>3) Seguridad de informaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<p>Los datos que contienen este tipo de Emails no deben ser vulnerados ni interceptados, por ello, procura utilizar plataformas que sean seguras y confiables al 100%. Doppler Relay te garantiza\u00a0la seguridad de tus comunicaciones ya que los correos son cifrados mediante protocolo SSL.<\/p>\n<p><strong>4) Consid\u00e9ralo una estrategia de Marketing:<\/strong><\/p>\n<p>Si bien los correos electr\u00f3nicos transaccionales dependen en gran parte del departamento IT, lo ideal es que su contenido no sea un aburrido texto plano sin ning\u00fan tipo de dise\u00f1o.<\/p>\n<p>Procura coordinar la creaci\u00f3n de estas piezas con los departamentos de comunicaci\u00f3n y marketing para que al menos incluyan el logo de la marca y sumen alg\u00fan <a href=\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/las-mejores-tacticas-para-crear-llamadas-a-la-accion-infalibles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CTA<\/a> atractivo. Al mejorar las piezas estar\u00e1s mejorando la imagen de tu marca.<\/p>\n<h2>M\u00e9tricas y Reportes<\/h2>\n<p>Es de vital importancia <strong>contar con la informaci\u00f3n sobre lo que funciona y lo que no<\/strong>. Analizar los <strong>Reportes y estad\u00edsticas<\/strong> de tus env\u00edos transaccionales es una gran manera de conocer mejor a tus usuarios y saber qu\u00e9 tipo de correos desean recibir.<\/p>\n<p>Poco a poco ir\u00e1s optimizando tus env\u00edos para incrementar la interacci\u00f3n con tus clientes y obtener mejores resultados. Estos son tan s\u00f3lo algunos de los datos que puedes obtener mediante los <strong>Reportes detallados <\/strong>de <a href=\"https:\/\/www.dopplerrelay.com\/?utm_source=post&amp;utm_medium=help&amp;utm_campaign=tutorial-email-transaccional\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Doppler Relay<\/a>:<\/p>\n<p>\u2013 Tasa de Entrega<\/p>\n<p>\u2013 Tasa de Apertura<\/p>\n<p>\u2013 Promedio de env\u00edos por d\u00eda<\/p>\n<p>\u2013 Rebotes Hard y Soft<\/p>\n<p>\u2013 Reportes de Spam<\/p>\n<p>\u2013 Porcentaje de Aperturas<\/p>\n<p>\u2013 Porcentaje de Clics<\/p>\n<p>\u00bfSab\u00edas que los Emails Transaccionales<strong> son los correos con mayor aceptaci\u00f3n por parte de los usuarios<\/strong>? No s\u00f3lo por los <strong>porcentajes de aperturas<\/strong> sino tambi\u00e9n por los <strong>clics<\/strong> y la<strong> interacci\u00f3n<\/strong> que generan. Una vez que los abren, las personas hacen clic en los enlaces porque es informaci\u00f3n que necesitan ver y les interesa.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, parte del \u00e9xito de estos Emails se debe a que en muchos casos son enviados a los clientes cuando est\u00e1n pensando en la organizaci\u00f3n de una forma positiva, por ejemplo, tras realizar una compra, realizar una transacci\u00f3n o suscribirse para recibir informaci\u00f3n. <strong>Son ocasiones perfectas para continuar la conversaci\u00f3n<\/strong> con ellos.<\/p>\n<h2>Ejemplos de Email Transaccional<\/h2>\n<p><strong>Emails de Confirmaciones:<\/strong> Se env\u00edan para informarle al usuario que un pedido fue enviado, un pago fue efectuado o una reserva se realiz\u00f3 efectivamente. Son de confirmaci\u00f3n, le brindan tranquilidad a la persona de que la acci\u00f3n que esperaba se concret\u00f3 correctamente.<\/p>\n<p><strong>Emails de Bienvenida:<\/strong> Es una forma de recibir amablemente a los nuevos suscriptores o clientes, se les env\u00eda un correo para saludarlos y hacerlos sentir valorados.<\/p>\n<p><strong>Notificaciones:<\/strong> Le informa al usuario sobre movimientos y actividad en su cuenta. Tambi\u00e9n sirven para comunicar el estado de procesos como seguimiento de env\u00edos.<\/p>\n<p><strong>Recordatorios de contrase\u00f1a:<\/strong> Cada vez que la persona desee renovar su contrase\u00f1a o en caso de que la olvide, puede recuperarla a trav\u00e9s del su correo.<\/p>\n<p><strong>Recuperaci\u00f3n de carritos abandonados: <\/strong>Cuando\u00a0los prospectos abandonan su carrito en una Tienda Online, se les puede enviar un Email con promociones e incentivos para lograr que regresen al Sitio Web y finalicen la compra. Descubre m\u00e1s tips para incrementar tus ventas descargando la <a href=\"https:\/\/www.fromdoppler.com\/materiales-gratis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nueva Infograf\u00eda gratuita<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Promociones personalizadas:<\/strong> Se pueden enviar ofertas y descuentos a los usuarios en base a los productos que estuvieron mirando en el Sitio Web. Tambi\u00e9n puedes incluir \u00edtems relacionados con aquellos que ya han comprado.<\/p>\n<p><strong>Archivos adjuntos:<\/strong> Permite enviar informaci\u00f3n o documentaci\u00f3n adjunta como facturas, recibos, etc.<\/p>\n<p><strong>Pedido de feedback:<\/strong> Puedes pedirles a los clientes que dediquen unos minutos de su tiempo para explicarte qu\u00e9 les ha parecido la experiencia de compra, o consultarles si est\u00e1n satisfechos con el producto recibido.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo el Marketing puede mejorar tus Emails Transaccionales<\/h2>\n<p><strong>1. Personalizar el remitente.<\/strong> En vez de enviar \u00a8No Reply\u00a8 podr\u00edas utilizar el nombre de alguien de la empresa. De esta forma, el usuario se sentir\u00e1 m\u00e1s acompa\u00f1ado en cada decisi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>2. Crearlos en HTML en vez de textos planos.<\/strong> Esto permite utilizar dise\u00f1os m\u00e1s elaborados. Escoge uno especial para los Emails de Bienvenida, otro para el Email de restablecimiento de contrase\u00f1a y uno diferente para hacer el seguimiento de un pedido.<\/p>\n<p><strong>3. Utilizar el manual de marca de la empresa<\/strong> como logotipos, colores, im\u00e1genes, etc. Mantener el mismo tono en la comunicaci\u00f3n para fortalecer la imagen de marca.<\/p>\n<p><strong>4. A\u00f1adir un destacado Call to Action.<\/strong> Asegurar que los mensajes tengan una clara, limpia y obvia llamada a la acci\u00f3n para el cliente.<\/p>\n<p><strong>5. Aprovechar al m\u00e1ximo el pie de p\u00e1gina<\/strong> con enlaces inteligentes a los Sitios, Blogs, Redes Sociales o enlaces para descargar la aplicaci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles si la tuviera. Incentiva la interacci\u00f3n con tu p\u00fablico en otros canales.<\/p>\n<p><strong>6. Que sea Responsive.<\/strong> Dise\u00f1ar las piezas transaccionales para que puedan ser vistas en m\u00faltiples dispositivos.<\/p>\n<p><strong>\u00bfA\u00fan no tienes tu cuenta en Doppler Relay? <\/strong><a href=\"https:\/\/www.dopplerrelay.com\/solicitar-demo\/?utm_source=post&amp;utm_medium=help&amp;utm_campaign=tutorial-email-transaccional\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a1Solicita una demo gratuita!<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSab\u00edas que los env\u00edos transaccionales poseen una de las Tasas de Apertura m\u00e1s elevadas? As\u00ed es, 8 veces superior que la de los Emails tradicionales, y una entregabilidad del 95%. 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