¿Qué son los Rebotes Soft y Hard? ¿Has revisado los Reportes de tus Campañas y has observado la presencia de Rebotes Soft y Hard? Descubre de qué se tratan y cuáles son sus principales causas. Si has accedido a la sección Reportes de Doppler, sabrás que allí es donde se observan los porcentajes de Emails que han sido Abiertos, No Abiertos y Rebotados, como se aprecia en el siguiente gráfico: ¡Incluso puedes saber cuáles de tus Suscriptores han abierto o no tus Emails! Simplemente debes hacer click en «Ver Detalles», al lado de la Tasa de Entrega y automáticamente verás el Detalle de Actividad de Tasa de Entrega, de la siguiente manera: A continuación te dejamos algunos conceptos para que puedas entender e interpretar mejor los distintos tipos de Rebotes que pueden tener tus Campañas una vez que han sido enviadas: Rebotes Soft Este tipo de Rebotes hacen que tus Emails no lleguen a la bandeja de entrada debido a errores o situaciones no permanentes que pueden ser revertidas en el tiempo. Cuando Doppler se encuentra con un Rebote Soft suele reintentar algunas veces concretar el envío antes de darlo definitivamente por rebotado. Algunas de estas situaciones o errores pueden ser: – Email Rechazado: El Email enviado vuelve al sistema de envío de Doppler. En la mayoría de los casos, esto ocurre debido a que la dirección de correo electrónico a la cual se ha enviado la Campaña tiene la casilla llena, haciendo que el Email no logre llegar a destino. – Host Inválido: Este tipo de Rebote ocurre cuando el servidor de destino no existe más. – MX Récord No Encontrado: No se encuentra el registro en los DNS. En estos casos, es posible que el dominio no exista o que el DNS no esté actualizado. – Time out: Ocurre cuando la conexión ha tardado más de 60 segundos en ser realizada. Cuando esto pasa, se vuelve a intentar más tarde. – Server rechazado: El servidor de destino rechaza la conexión SMTP. – Error de Transacción: No se puede establecer la conexión o el servidor de destino no permite la conexión por algún motivo. Los últimos dos casos mencionados parecieran ser técnicamente complicados, pero esencialmente lo que ocurre es que la conexión que intenta realizar Doppler no es aceptada o no es respondida por el servidor de destino. Rebotes Hard Los Rebotes de tipo Hard son más severos que los Soft, de allí el significado de sus nombres. Suceden cuando Doppler obtiene una respuesta definitiva por parte del servidor de destino, indicando que ese Email no puede y no podrá ser enviado nunca a esa casilla de destino. La respuesta será «Email rechazado» o «Formato de Email inválido». Este tipo de Rebotes suelen suceder debido a: – Una de las direcciones de contacto a las que se realizó el envío no es válida, ya sea porque ha sido dada de baja, porque fue erróneamente tipeada en la Lista o porque nunca ha existido. – El nombre de dominio no existe. – El servidor del destinatario ha bloqueado completamente la entrega. – El servidor está bloqueando el Email porque contiene un adjunto. – La cuenta de correo receptora está bloqueando Emails de tu servidor. – El servidor receptor considera spammer a tu dominio. – El servidor considera que el contenido del mensaje aparenta ser Spam. En todos estos casos, la aplicación no intentará reenviar los Emails y los considerará automáticamente como Rebotes Hard. ¿Todavía no tienes tu cuenta en Doppler? Crea una ahora y comienza a optimizar y medir tus envíos de manera simple y efectiva. Aplica lo que aprendiste Potencia tu negocio con los beneficios del Email, Automation & Data Marketing creando una cuenta gratis en Doppler. ¡Sin límite de envíos! REGÍSTRATE GRATIS Sin contratosni tarjetas de crédito
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