¿Cómo revertir una Lista bloqueada?

¿Necesitas enviar una Campaña y tu Lista se bloqueó? ¡No te preocupes! Podemos ayudarte 🙂

Una Lista se bloquea cuando se detecta que hay una gran cantidad de Correos que podrían afectar a la reputación de tus Envíos y Entregabilidad de tus Campañas. 

#DopplerTip: Es importante aclarar que en Doppler no trabajamos con ninguna herramienta particular de depuración, sino que lo recomendable es hacerlo de forma manual.

✅ Algunos tips para una Lista saludable:

• Que los Correos tengan más de 4 caracteres antes del “@”.
• Que no sean solo números (tipo [email protected]).
• Idealmente, que la base tenga menos de un año de antigüedad.

En pocos pasos verás cómo realizar esta acción

En primer lugar ingresa a tu cuenta en Doppler y desde la sección Listas.

A continuación, busca la Lista que necesitas revertir y haz clic en el ícono con forma de disco duro.

Luego selecciona Confirmar. 

Este paso te permite revertir la última importación, previa al bloqueo, para que puedas depurarla manualmente y luego volver a importarla cuando esté sana. Continúa leyendo la guía para saber los requisitos y así tener una Lista saludable 🙂

Listas bloqueadas y segmentos

Los Segmentos creados también pueden bloquearse, al igual que en el caso de Listas. Esto se verá reflejado en la grilla de segmentos con una etiqueta que indica que el Segmento bloqueado. 

Un escenario en el que puede darse este bloqueo es al tener un Segmento asociado a una Lista y que ésta sea bloqueada luego de crear el Segmento. Entonces, también se bloqueará. Esto se resuelve así: ve a Editar Criterios para no seleccionar las Listas Bloqueadas asociadas al Segmento. 

Ten en cuenta que si el Segmento está bloqueado no vas a poder convertirlo en Lista Principal ya que no es posible utilizar Listas bloqueadas para hacerles envíos, ni tampoco Segmentos asociados a Listas Bloqueadas.

Sugerencias para tener una Lista saludable ☺️

🚫 Correos inexistentes o con errores de formato

Fíjate bien que los Emails tengan el formato correcto y que no estén mal escritos. Estos no llegan a destino y solo generan rebotes:

• [email protected]
• [email protected]
• @gmial
• @gmal
• @hotmal
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

🚫 Correos genéricos o de roles

Estos correos suelen tener muy baja apertura y muchas veces ni siquiera los revisa alguien real. Esto a la larga puede afectar a la reputación de tu dominio y provocar que el mismo termine dentro de una blacklist. Por eso, recomendamos evitar este tipo de Correos, salvo que se tengas contacto real y activo con ellos.

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

🚫 Emails de otros países que no son tu target

Si tu negocio opera solo en Latinoamérica, no tiene sentido que tengas Emails de Europa. Además, si tus Campañas están en español, esos Contactos probablemente no interactúen o que inclusive sumes quejas o te marquen como Spam por recibir Campañas no deseadas.

#DopplerTip: Te recomendamos importar Bases de Datos con un máximo de un año de antigüedad para asegurarte que esté activa y actualizada. 

🔍Una vez que hayas limpiado tu Base de Contactos revísala bien y asegurate de que todos los Contactos cumplan con las siguientes condiciones:

• Sean reales.
• Estén activos.
• Hayan dado consentimiento para recibir tus Emails.

Después vuelve a importar la Lista que fue revertida, ¡y listo! Tu cuenta debería volver a funcionar con normalidad. 🙂

Cualquier duda o comentario, puedes comunicarte con nuestro equipo de Soporte a nuestros canales de comunicación. Por correo a [email protected], a nuestro WhatsApp y Chat en línea, o a través de nuestras Redes Sociales. Estamos para ayudarte. 💛