How to Create a File to Import your Subscribers List to Doppler

To import a Subscribers List you need a spreadsheet application because that’s where we create the List to upload to Doppler. Don’t worry if you don’t have one!

First of all, here you can download it for free. When creating a New Document, keep in mind that the first cells on each column will be the ones who name each field. So, in this case, our fields will be: email, firstname, lastname and position:

 Lists

Doppler Tip: When writing the main field, remember to put email first, don’t use all capitals or leave spaces after typing.

Another important aspect to keep in mind is that the information you enter in each of the Custom Fields mustn’t exceed 400 characters, which is the maximum amount allowed.

Once you are done, delete all the other document sheets, leaving just the one you used to create the List.

Crear Listas

Now will be the time for you to save the file. Basically, there are four ways to do it so Doppler can recognize it:

  1. As an Excel .xls or xlsx file.
  2. As a .csv Comma Separated Values file.
  3. As a .zip file.
  4. As a .txt file.

To convert a .xls file to a .csv, go to FileSave As and choose .csv, as shown on the picture below.

Crear Listas

After saving you’ll see a pop-up window: choose “Yes” and there you go! Your file will be saved.

Create a List

Now, to make a .txt List, please open your NotePad. Use the first row to name each field and, from the second row on, add each Subscribers information.

You’ll have to separate each field with a comma, without leaving any spaces, like this:

Lists

How do I upload my List?

Go to the app, click ListsCreate List and pick a name that would help you easily identify your Subscribers. You’ll see you have three ways to create a List: choose Import Subscribers, click Browse, select the file (.ZIP or .CSV) and hit Upload.

Create a List

Make sure your file has been correctly uploaded in the file mapping, hit Import and you are done! Your List will be uploaded! If you need any help creating your Campaign, don’t miss this post!

Field Mapping

Doppler Tip: Remember that you can tag your list so you can find your Subscriber more easily.

If you still don’t have your Doppler account you can create it quickly clicking here, what are you waiting for? Import your Subscribers Lists easily and start doing your Email Marketing sendings!

Have a great Campaign!

Creación de cuenta en Doppler


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  1. luis 19 May 2015

    Sin este paso , ¿jamas se podra mandar email marketing??… es algo muy largo y complicado, habra otra forma de hacerlo?

    1. Melina Diaz 29 May 2015

      Buenos días Luis, gracias por escribirnos y por dar tus primeros pasos en Doppler. Lamentamos que esta descripción te sea compleja, por lo que te invitamos a que asistas a nuestro próximo Tutorial en el que por supuesto podrás resolver todas tus inquietudes para importar tus Listas de Suscriptores. Te esperamos el 17 de junio en nuestra capacitación, a la cual puedes inscribirte aquí: http://ow.ly/NBDb8. Aún así, nuestro equipo de Atención al Cliente podrá ayudarte si escribes a soporte@fromdoppler.com Saludos!

      1. aa 3 Jun 2015

        Muy complicado, no es nada practico, no sirve!

        1. Maria Diaz 3 Jun 2015

          Buenos días Luis! Espero que te encuentres muy bien. Realmente lamentamos que te siga pareciendo complicado importar tu Lista de Suscriptores. ¡Pero no te preocupes! Estamos dispuestos a ayudarte para que puedas aprovechar al máximo esta herramienta. Te cuento, por si este modo te resulta realmente complejo, que en Doppler tenemos 3 formas diferentes de crear una Lista de Suscriptores.
          – Puedes importar un archivo donde guardes los datos de tus suscriptores. Aquí te dejo un video que seguramente te ayudará a hacerlo con éxito. http://ow.ly/NPdsL
          – También puedes agregarlos manualmente y de a uno. En este post encontrarás todos los pasos necesarios para lograrlo. http://ow.ly/NPe6F
          – Por último, si tienes un formulario, ¡puedes hacer que tus Listas se alimenten automáticamente! Si es tu caso, sigue las siguientes instrucciones. http://ow.ly/NPe06
          Por supuesto, si sigues teniendo dudas luego de acercarte a estos contenidos, escribe a soporte@fromdoppler.com que nuestro equipo de soporte estará feliz de poder ayudarte a resolverlas. ¡Espero que tengas un buen día! 🙂

  2. fernando 6 Jun 2015

    hola no entiendo por que mis bases solo se cargan parcialmente…

    1. Maria Diaz 8 Jun 2015

      ¡Hola Fernando! Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Existen varios motivos por los cuales algunos Suscriptores pueden no haberse incluido en una Lista. En este artículo te contamos en detalle cuáles son, para que puedas analizar si es correcto que estos contactos no se incorporen, o si quieres hacer algo para que se carguen con normalidad. http://ow.ly/O1QIu Si continúas con dudas luego de leer el artículo, no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente, quienes te asesorarán en lo que necesites. soporte@fromdoppler.com ¡Saludos!

  3. Manuel Gastaminza 8 Jun 2015

    QUería saber si existe la posibilidad de que para un mismo suscriptor, agregar tres mails diferentes

    1. Maria Diaz 8 Jun 2015

      ¡Buen día Manuel! Si tienes un mismo suscriptor con 3 Emails diferentes, lo que puedes hacer es cargarlos como si fuesen 3 suscriptores distintos. Al introducir diversos Emails la herramienta los toma como si fuesen distintos Suscriptores y se envía la campaña a todos ellos. ¡Espero haber podido ayudarte! Si tienes más dudas, siempre puedes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará feliz de poder ayudarte soporte@fromdoppler.com. ¡Saludos!

  4. sheila 10 Aug 2015

    el problema es que no tengo tantos datos de mis clientes
    solo manejo los emails

    1. Doppler 13 Aug 2015

      ¡Hola Sheila! Muchas gracias por escribirnos. Si solamente tienes el dato de Email, ¡no hay problema! Impórtala, verás que te toma solamente ese campo, y con eso será suficiente. Si aún tienes dudas, por favor escríbenos a soporte@fromdoppler.com y nuestro Equipo de Soporte te asistirá para que cumplas con tus objetivos sin problemas. ¡Saludos!

  5. Erika Reyes 8 Oct 2015

    ¡Hola! Quisiera saber en qué formato exportar mis bases de datos, ya que los caracteres especiales como acentos, ñ, etc, no se están mostrando correctamente en mis listas.

    1. Estela de Doppler 9 Oct 2015

      Erika, muchas gracias por escribirnos. A continuación uno de nuestros representantes de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para poder ayudarte de manera personalizada.
      Desde ya, muchas gracias por escribirnos.
      Saludos,
      Estela del Equipo de Doppler

  6. Jerónimo 17 Nov 2015

    Excelente tutorial. Muchas gracias!!!

    1. Claudio de Doppler 17 Nov 2015

      Hola Jerónimo, ¡Muchas gracias por tu comentario! 🙂
      Saludos,
      Claudio del equipo de Doppler

  7. Gabriel Valencia 23 Nov 2015

    Mejor explicado no pudo estar, felicitaciones por este tipo de guía y gracias, funciono muy bien mi envío de publicidad

    1. Noelia de Doppler 24 Nov 2015

      Gabriel, ¡Cuánto nos alegra leer tu comentario! Siempre es lindo recibir el feedback de nuestros usuarios.
      ¡Que tengas un bello dia!
      Saludos,
      Noelia de Doppler

  8. Manuel Guzman 26 Nov 2015

    ¿Es obligatorio tener todos los campos?, yo tengo un archivo en excel pero solo tengo una columna con los email, y no tengo nombres, apellidos y puestos. ¿Sin esta información no puedo enviar el email marketing?

    1. Sebastián de Doppler 3 Dec 2015

      Hola Manuel, gracias por tu pregunta. No, no es necesario que tengas todos los campos, el único campo obligatorio es Email.
      Puedes enviar tu Campaña de Email Marketing a Listas que solo posean ese campo.
      Cualquier otra consulta no dudes en escribirnos a soporte@fromdoppler.com
      Saludos,
      Sebas de Doppler

  9. AnaLu 31 Jan 2017

    Creo una lista e importo datos de Excel donde tengo 100 contactos para agregar y al importar sólo jala 20. Cuál es el problema?

    1. Claudio de Doppler 31 Jan 2017

      Hola Ana, ¿cómo estás? Para poder ver qué es lo que ocurre puedes descargar el Reporte de carga de tu Lista. Así podrás saber cuál es el motivo por el que no se están importando algunos de tus contactos. Aquí te dejo un tutorial que te explica cómo acceder a él http://ow.ly/OloI308xPjz Saludos 🙂 Claudio de Doppler.

  10. Alejo 22 Apr 2017

    buenas, no puedo importar mis contactos a doppler.

    1. Noelia de Doppler 5 May 2017

      ¡Hola Alejo! Ya hemos derivado tu consulta a nuestro equipo de Soporte para que pueda asesorarte. Saludos, Noelia de Doppler 🙂

  11. Kenia Hernandez 6 Jun 2018

    Llevo mas de un año importando contactos de listas excel y enviando campañas pero ahora no sé por qué no se carga el archivo en el proceso de importación. He probado archivos *.xls *.xlsx *.csv y nada… borré las tabs y los emails repetidos y tampoco… Lo peor es que no te da el error, hace como que está cargando el archivo, parpadea la pantalla pero vuelve al punto de partida y no me sale la pantalla de mapeo de datos. Frustrante…

    1. Joaquín de Doppler 13 Jul 2018

      Buenas tardes Kenia, a la brevedad un Representante de Atención al Cliente se contactará contigo para ayudarte. Saludos, Joaquín de Doppler.