Qué son los Contactos en Espera y cómo activarlos

¿Ingresaste a tu cuenta y te llamó la atención un mensaje en la cabecera diciendo que tienes “Contactos esperando a ser importados”? En este artículo vamos a contarte qué significa y qué debes hacer para activarlos y asociarlos a tus Listas. No es algo de lo que tengas que preocuparte, y podrás regularizarlo en unos pocos y simples pasos. ¡Adelante!

Antes que nada, te explicaremos en pocas palabras lo que esto significa: tu negocio va por buen camino. ¿Sabes por qué? Por lo visto, tus Formularios están funcionando de maravillas y cada vez más personas se interesan por tu marca, por eso se han sumado nuevos contactos a tus Listas. ¡Es una muy buena noticia!

Sin embargo, si esta notificación aparece en tu cuenta significa que tu Plan Mensual por contactos te ha quedado chico y que debes ampliarlo. Por ejemplo, si tu Plan es de 1500 contactos, a partir del contacto 1501 se almacenarán en tu cuenta en estado de “Espera de Actualización de Plan”, hasta el momento en que tú realices una actualización de Plan.

En este caso, los contactos en Espera pasarán al estado de “Activo no asociado a Lista” y se contabilizarán como tales en tu Plan. Si por ejemplo tuvieras 10 contactos en Espera y uno se removiera de tus Listas, el más antiguo en Espera cambiará de estado.

Si tienes muchos contactos en Espera, tu mejor opción será contratar un Plan mayor que te permita sumar sin problemas nuevos contactos a tus Listas. Podrás solicitar tu Upgrade de Plan haciendo clic en la barra superior de tu cuenta que te informa acerca de tus contactos en Espera.

¿Tienes dudas o consultas acerca de cuál de nuestros Planes será mejor para tu negocio y sus necesidades? Ponte en contacto con un Representante de nuestra Área Comercial para que te ayude a elegir en función de la cantidad de contactos en Espera que tienes hasta el momento.

La buena noticia es que, si tienes flujos de Automation corriendo y alcanzas el límite de Contactos permitido por tu Plan, estos seguirán corriendo aunque sin sumar a esos nuevos contactos al flujo. 

Desde el momento en que realices una actualización de plan, tus contactos en Espera automáticamente pasarán al estado de “Activo no asociado a Lista”. Esto te será notificado a través de un correo que enviaremos a tu Email de usuario informándote el número de nuevos contactos que posees.

Cómo asociar contactos a Listas

¡Una última aclaración! Estos nuevos contactos no estarán asociados a ninguna Lista en concreto, por lo que deberás crear una nueva Lista o sumarlos a una ya existente en tu cuenta de Doppler. Para esto debes:

• Ir a “Listas” y “contactos”.
• En la opción Filtrar por Estado, escoger “Activo no asociado a Lista” y en Filtrar por Origen, “Data Hub”. Así verás los contactos con dicho status que anteriormente figuraban “en Espera”.

• En la opción “Filtrar por Origen” podrás identificar de dónde provienen tus contactos, información que te servirá en caso de querer asociarlos masivamente a una Lista preexistente, o si decides sumarlo en una nueva.

1. Si quisieras sumar contactos a una Lista que ya tienes, debes presionar “Asociar a Lista existente” y elegirla.
2. Si crees que es conveniente crear una nueva Lista con esos contactos, haz clic en “Asociar a nueva Lista”, define el nombre y presiona “Asociar”.

¡Que tengas una gran Campaña!