Cómo adecuar tus Campañas al RGPD

RGPD es la sigla que designa al Reglamento General de Protección de Datos que rige para la Unión Europea desde el 25 de mayo de 2018.

Esta normativa alcanza a todos los ciudadanos residentes en la Unión Europea, a las empresas radicadas allí y a todas las que, pese a estar localizadas en otras partes del mundo, posean información personal de ciudadanos europeos.

El objetivo del RGPD es regular el uso, almacenamiento y distribución de los datos personales de los ciudadanos y otorgarles ciertas garantías de cara a posibles abusos.

A partir de la sanción de este nuevo reglamento, se establecieron 8 nuevos derechos que gozan los ciudadanos europeos:

1. Derecho a estar informado: El individuo debe poder inquirir acerca de los Datos Personales con los que cuenta una empresa, de qué modo los están utilizando y con quién los están compartiendo.
2. Derecho al acceso de los datos: El titular debe poder ver o consultar sus propios datos, así como solicitar una copia de los mismos.
3. Derecho a la corrección o rectificación de los datos: Se refiere a la capacidad de solicitar actualizaciones, anexos o modificaciones de sus Datos Personales en caso de considerarlo necesario.
4. Derecho a la eliminación o al “olvido” de los datos: El sujeto de datos puede solicitar la eliminación total de su información personal de todos los archivos de la empresa y de registros de terceros que la hubieran recibido a través de ésta.
5. Derecho a restringir el procesamiento de los datos: Se vincula con la potestad del titular de exigir que se suspenda o suprima el uso de dichos datos de forma temporal o definitiva.
6. Derecho a la portabilidad de los datos: El ciudadano europeo tiene la potestad de pedir la transferencia de sus datos a través de un “formato electrónico de lectura mecánica” a otro responsable.
7. Derecho a objetar el procesamiento de los datos: Frente a la incorporación a bases de datos de Marketing directo, o el procesamiento de sus Datos Personales por parte de cualquier empresa, el individuo puede objetar estas prácticas.
8. Derecho a no ser sujeto de toma de decisiones automatizadas: Esto quiere decir que un sujeto de datos podría pedir que éstos sean administrados por una persona o grupo de personas y no por un algoritmo, si considerara que este último representa un perjuicio en una caso concreto.

El hecho mismo de tener un negocio hace que puedas verte alcanzado por el RGPD, siempre que te encuentres en la Unión Europea o poseas información personal de ciudadanos europeos. ¿Es el caso de tu negocio?

Entonces presta atención especial a las herramientas que tienes disponibles en Doppler para cumplir con la ley y con los derechos de tus Suscriptores.

Formularios RGPD friendly

Nuestros Formularios de Suscripción cuentan con las dos “capas informativas” que exige la ley para todos los instrumentos de recolección de datos personales.

Se trata de una primera y una segunda capa que consisten en:

• Primera capa: Checkboxes de consentimiento acerca de la conformidad con la Política de Privacidad de la empresa, sobre el uso y alcance que tendrá esa información personal y toda aclaración que el remitente considere oportuna.

Puedes sumar todos los checkboxes que consideres necesarios creándolos desde la sección de Campos Personalizados, así como ordenarlos a tu gusto y determinar cuáles serán obligatorios y cuáles no.

• Segunda capa: Un texto legal donde se especifique la finalidad, la legitimación y los destinatarios de dichos datos, así como otra información adicional. 

Ten en cuenta que ese párrafo legal es editable. Por lo tanto, donde dice [[[TuEmpresa]]] deberías cliquear para cambiar ese texto por el nombre de tu negocio, así como modificar lo que consideres pertinente. El párrafo legal es de muestra y es compatible con RGPD pero si quisieras podrías modificarlo, corriendo por tu cuenta la validez legal del mismo.

Si bien el párrafo legal es fácilmente editable, en caso que decidas incluirlo en tu Formulario debes saber que la aclaración que figura luego del separador no es editable, ya que es un aviso legal de Doppler a los usuarios.

Si creas tus Formularios de Suscripción con Doppler podrás incluir toda esta información y ajustarla a los requerimientos propios de tu negocio. De esta forma, estarás cumpliendo con lo establecido por el RGPD en cuanto a las capas informativas.

Link de Remoción y “Actualizar Perfil”

En cada Campaña que envíes debes incluir un Link de Remoción para permitir que tus Suscriptores se remuevan de tus Listas en cualquier momento. Este debe estar visible y con un texto claro que muestre esta posibilidad.

Recuerda que puedes personalizar el texto que acompañará tu Link de Remoción, así como definir a qué URL enviar a los Suscriptores luego de que efectúen la remoción. Averigua más en este post.

Asimismo, en el Encabezado y/o Pie de Página de tus Campañas debes activar el botón de “Actualizar Perfil” para que tus Suscriptores puedan editar cualquier información personal que poseas sobre ellos. De esta forma estarás cumpliendo con el derecho de rectificación y corrección de los Datos Personales exigido por el RGPD.

Esta opción está disponible en el Panel de Control de tu cuenta de Doppler, dentro de “Encabezado y Pie de Email”.

Campos Personalizados de Consentimiento

Si quisieras, podrías crear Campos Personalizados para almacenar la información de tus Suscriptores referida a su consentimiento a tu Política de Privacidad y al uso y tratamiento que harás de sus datos.

Contar con esta información te permitirá segmentar fácilmente entre quienes han dado su consentimiento a recibir tus comunicaciones, y quienes no. Lee este artículo si quieres implementarlos.

¡Que tengas una gran Campaña!