¿Cómo configurar y usar las respuestas rápidas en Conversaciones?

Las Respuestas Rápidas son mensajes prediseñados que te permiten atender consultas frecuentes en segundos, sin necesidad de escribir cada vez la misma respuesta. Con ellas, optimizas tu tiempo y garantizas una comunicación clara y coherente con tu audiencia.

¿Cómo crear o editar respuestas rápidas?

1. Accede a la sección de Conversaciones

1.1 En el menú lateral de Doppler, ingresa a: Conversaciones y selecciona la sala donde quieras configurar tus Respuestas Rápidas y haz clic en el botón verde “Respuesta Rápida” para crearla.

1.2 Las respuestas rápidas se pueden usar en cualquier canal, solo debe elegirse la Sala a la cual se le configurarán las respuestas rápidas. Desde la opción Respuestas Rápidas de tu cuenta en Doppler visualizarás todas las salas que tienes activas.

1.3 Una vez que elegimos la sala, vamos a visualizar el listado de Respuestas rápidas y podremos editarlas o eliminarlas. 

2. Crear una Respuesta rápida: primero elige la sala y allí verás un botón +Respuesta Rápida

2.1 Una vez ahí, se abrirá una nueva sección con dos campos a completar:

• EL ATAJO: es el comando con el que activarás la respuesta. Por ejemplo, si defines /saludo, cada vez que lo escribas en un chat se enviará automáticamente el mensaje asociado.
• El MENSAJE: entonces será justamente ese texto que tú quieres que tus clientes reciban como respuesta rápida.

2.2Una vez lo tengas listo simplemente haces clic en “Guardar” y ¡listo!, ya podrás utilizar tu respuesta rápida siempre que lo desees.

3. ¿Cómo puedes utilizar las respuestas rápidas?

En la ventana de chat, cuando estés conversando con un contacto, puedes escribir el signo “/” y se mostrará el listado de atajos creados previamente y que podremos usar. En donde se mostrará el mensaje asociado que se enviará al contacto, tal como se indica en la siguiente imagen.

Con las Respuestas Rápidas de Doppler, podrás atender consultas en segundos, ahorrar tiempo y mantener siempre una comunicación cercana con tus clientes. 🚀

¿Listo para llevar tus conversaciones al siguiente nivel?
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