Reportes del Suscriptor: ¿qué son y para qué sirven?

Desde el Listado Maestro de Suscriptores de tu cuenta puedes acceder a una serie de Reportes del Suscriptor, en relación a su interacción con tus Campañas y al consentimiento que han dado (o no) para recibir tus comunicaciones. ¡Sigue leyendo!

Reportes del Suscriptor: dónde encontrarlos

Haciendo clic en Suscriptores dentro del apartado Listas de tu cuenta de Doppler verás el Listado Maestro de Suscriptores. Este contiene todos los Contactos que alguna vez formaron parte de tu cuenta, incluso los removidos. 

A la derecha de cada Suscriptor verás dos íconos: 📶 corresponde al Comportamiento histórico del Suscriptor con tus Campañas, y 🔑 te llevará a ver el Historial de ese Contacto. Veamos qué información encontrarás en cada uno. 

📶 Comportamiento histórico del Suscriptor

Lo primero que verás al hacer clic en Ver Reportes es el estado del Suscriptor (si está Activo, Activo no asociado a Listas, removido, etcétera) y su calificación.

A continuación verás el listado de todas las Campañas enviadas a ese Contacto, el Asunto de cada una, si abrió o no el Correo (o si no fue entregado por un Rebote Soft o Hard) y los clics únicos que hizo en la pieza.

Esta información es realmente útil para entender el nivel de compromiso e interés de ese Suscriptor con tus Campañas, y te ayudará a tomar algunas decisiones estratégicas.

🔑 Historial de permisos RGPD

Puedes acceder al Historial de permisos RGPD del Suscriptor desde el ícono de la llave en el Listado Maestro de Suscriptores, o haciendo clic desde la pantalla Comportamiento histórico del Suscriptor.

Aquí, además de ver el estado del Suscriptor y su calificación, verás todos los Campos Personalizados de tipo permiso que tienes creados, el texto que se muestra al usuario en el Formulario de Suscripción y el valor asociado a cada uno: aceptado, rechazado o sin respuesta.

• Aceptado significa que ese Suscriptor te ha dado su consentimiento para recibir tus Campañas, tal como lo indica la reglamentación RGPD.
• Rechazado significa que si bien es Suscriptor de tu cuenta, al momento no ha aceptado recibir tus comunicaciones. Para cumplir con la reglamentación RGPD deberías excluirlo de tus envíos, hasta que manifieste lo contrario.
• Sin respuesta significa que ese Suscriptor no tiene información asociada en relación a su consentimiento para recibir Campañas.

¿Tienes dudas acerca de cómo crear un Campo Personalizado de tipo permiso en tu cuenta? Revisa este artículo. 

Si despliegas cada Campo, podrás ver el historial de permisos de ese Suscriptor (hasta 10 modificaciones). Se incluirá información acerca de la fecha de cada cambio y el número de IP desde el cual realizó cada modificación.

Toda esta información es relevante para construir una estrategia sólida y apoyada en el consentimiento de tus Suscriptores a recibir tus comunicaciones.

¡Muchos éxitos con tus Campañas!