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ENHow to remove a Subscriber
With Doppler you can remove a Subscriber from your contact List easily. Here’s how to do it.
If you wish to unsubscribe a contact from your imported List, you must enter the Lists tab and then select Subscribers.
In the search box, enter the Email Subscriber you want to remove or use the Master List Subscribers applying the filter state.
Once you have found the Email address of that person, you will find a small icon indicating whether it is active (green) or removed (red). Click on the Email, and before checking the primary information and Associated Lists you have the option that says “Remove”.
Then a window will ask you if you’re sure you want to remove the Subscriber for it will remain unused permanently.
Finally, you will be asked to confirm your decision to remove your Subscriber; if you wish, you just click on “Remove”.
Make good practices for Email Marketing!
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No encuentro la opción remover, para eliminar suscriptores hard
¡Buen día Paulina! Te cuento que para administrar los rebotes hard (y soft también) contamos con una función que te permite automatizarlo. De esta manera, vos podrás configurar a partir de cuántos envíos rebotados consecutivos deseas que tus Suscriptores sean removidos de tus Listas. Te dejo un link donde podrás informarte con más detalle acerca de esta función y cómo gestionarla http://goo.gl/CRhao7 y, si tienes alguna duda más, no dudes en escribirnos a [email protected], que nuestro equipo de Atención Comercial te va a ayudar gustoso en todo lo que pueda. ¡Saludos!
Queria saber como eliminar DEFINITIVAMENTE un suscriptor ya que elimine la lista, removi al usuario pero sigue apareciendo en los listados de suscriptores.
Es posible darlo de baja definitivamente, es decir, que no figure mas en ningun listado?
Hola Pablo, ¿cómo estás? ¡Gracias por escribirnos! Si bien tú sigues viendo al Suscriptor, a esa persona no le llegan tus Campañas. Así que no te hagas problema, porque no lo vas a poder eliminar definitivamente como tu esperabas, pero igualmente tus envíos no le llegarán. ¡Saludos! Sebastián del Equipo de Doppler.
Hola, ¿cómo puedo agregar un botón de unsuscribe en mis piezas de correo que elimine de manera automáticamente un contacto que ya no quiera recibir la información?
-A
Hola Alex, ¡Muchas gracias por escribirnos! El botón de remoción se agrega automáticamente al pie de todos tus emails. De todos modos, puedes customizar el mensaje para que lo comuniques como gustes. Aquí tienes un post que explica cómo hacerlo: https://help.fromdoppler.com/es/personalizar-encabezado-y-pie-del-email/
Cualquier consulta que tengas, no dudes en escribirnos un mail a [email protected]
Saludos,
Sebastián del Equipo de Doppler
Hola Sebastian,
si nosotros hacemos un envio de prueba no aparece la opcion de dar de baja? Es eso correcto? O solo se ve cuando realmente se envia la campaña? Gracias.
Hola Javier, ¡Exacto! El link real de remoción aparece cuando haces el envío final. De todos modos, puedes previsualizarlo y/o personalizarlo desde la sección “Link de Remoción” en el Panel de Control de tu cuenta.
Cualquier duda o si necesitas asistencia, puedes escribirnos a [email protected]
Saludos,
Nacho de Doppler
How do I remove the subscribers that are showing both hard and soft bounces?
Hello Gary,
You don’t need to since Doppler will manage hard and soft bounces for you. Please find out more in the following link:
https://help.fromdoppler.com/en/administracion-de-rebotes-hard-soft/
If you need anything else please contact us.
Regards,
Sebastian From Doppler
Buenas tardes;
Quisiera saber si es posible remover más de un suscriptor al mismo tiempo. Son muchos los que deseo remover peor 1×1 tardaría mucho tiempo.
Gracias.
Hola Diego, por favor, escríbenos a [email protected] explicándonos los Suscriptores que deseas remover y te ayudaremos.
Muchas gracias.
Claudio del Equipo de Doppler
Necesito eliminar definitivamente unos cuantos suscriptores. Lo hago como habéis explicado en este post, pero me siguen apareciendo como “removidos” y ocupando espacio. Los importé como una prueba y ahora he alcanzado el límite de 500 suscriptores. No me interesan y quisiera dejar espacio para poder importar un fichero csv con mis suscriptores definitivos. Gracias.
Hola Antonio,
Si ya has enviado una Campaña a esos 500 Suscriptores deberás acceder a alguno de nuestros planes pagos para poder seguir utilizando la herramienta. Si no has enviado una Campaña, por favor escríbenos a [email protected] y te ayudaremos.
Gracias por tu tiempo.
Noelia de Doppler
Buenas tardes,
Estoy evaluando esta herramienta pero no encuentro una función que necesitaría.
¿No incorpora una función Unsuscribe?
Hola Angel,
Si, en Doppler tienes la funcionalidad que permite que tus Suscriptores se remuevan de tus Listas. Incluso, puedes saber los motivos por los que decidieron hacerlo en la sección Reportes de la aplicación.
El mensaje que da la opción de remoción puede ser editado para que muestre el mensaje que desees. También, puedes seleccionar una página a la que sean redirigidos aquellos que se remuevan: https://help.fromdoppler.com/es/personalizar-la-pagina-de-confirmacion-de-remocion/
Si necesitas ayuda en el proceso, no dudes en escribirnos a [email protected] y con gusto te asistiremos.
Saludos,
Noelia de Doppler
Hola, buenos días:
Yo elimine al suscriptor pero me sigue apareciendo que tengo el tope máximo de suscriptores
Hola Jesus, los Suscriptores no pueden eliminarse sino “removerse”, es decir, que no desaparecerán de tu cuenta sino que se desasociarán de todas las Listas para que no les vuelva a llegar nunca una Campaña tuya, permanecerá “inactivo”. Saludos, Claudio de Doppler 🙂
Tengo un plan de 10,000 suscriptores, sólo me quedan disponibles 276 y necesito importar 600 suscriptores más. ¿Cómo elimino 325 suscriptores?
Buenas tardes, derivamos tu consulta al área correspondiente, se comunicarán contigo a la brevedad. Saludos, Noelia de Doppler.
Somos la cuenta de la Municipalidad de Las Heras, en Mendoza, Argentina. Estamos teniendo inconvenientes con un correo en concreto : [email protected] que necesitamos que sea activado cuanto antes para así poder continuar con nuestros servicios de envíos de comunicados de prensa a los medios y periodistas dentro de la Lista “Medios”. Desde ya muchas gracias
Buenas tardes, espero hayas solucionado oportunamente su inconveniente. Recientemente hallamos este comentario traspapelado. Saludos, Noelia de Doppler
Hola si elimino a un suscriptor no lo puedo agregar nunca más?
Hola Caro, en ese caso deberías escribir a [email protected] para solicitar la reactivación. Saludos, Julieta de Doppler
Buen día. Necesito realizar la importación de 100 nuevos suscriptores pero mi plan ya no lo permite. Tengo muchos usuarios dados de baja, removidos por el cliente. El problema es que los mismos no se eliminan y siguen ocupando cupo en mi plan. ¿Cómo puedo removerlos definitivamente? Cuando ingreso al suscriptor como indica el tutorial no aparece la opción Remover sino Reactivar.
Muchas gracias.
Hola Sebastián, encontramos esta consulta traspapelada. ¿Has podido solucionar tu inconveniente? Si tienes un Plan Prepago o por cantidad de Emails puedes remover Suscriptores, en ese caso puede servirte este tutorial: https://help.fromdoppler.com/es/remover-varios-suscriptores/ Saludos, Claudio de Doppler
Se pueden remover suscriptores en forma masiva? Subì por error una lista de suscriptores que no utilizo y no se como eliminarlas
Hola Javier, esto es posible en Planes que no sean por Suscriptores. Para lograrlo puedes revisar el siguiente artículo: https://help.fromdoppler.com/es/remover-varios-suscriptores/ Saludos, Julieta de Doppler
Como puedo remover el listado de suscriptores por rebote soft y hard?
Gracias.
¡Hola Francisco! Gracias por escribirnos y utilizar Doppler. En https://help.fromdoppler.com/es/administracion-de-rebotes-hard-soft/ podrás encontrar el paso a paso sobre cómo administrar tus rebotes y no aperturas. ¡Un gran saludo!
Como puede remover la lista de suscriptores por no aperturas. Gracias.
¡Hola Francisco! En el siguiente articulo vas a encontrar toda la información para remover de forma automática a los suscriptores que no abren tus campañas: https://help.fromdoppler.com/es/gestion-de-suscriptores-emails-no-abiertos/ . Cualquier duda puedes volver a escribirnos. Saludos, Sole de Doppler.
Hola Como estas?
Necesito saber si hay forma de armar una lista donde los suscriptores que estén ahí impidan que se le envíe cualquiera de las campañas por mas que también estén en otra lista de suscriptores.
El tema es que tengo dos cuentas distintas y quiero evitar que ambas campañas le lleguen al mismo correo.
¡Hola Sebastián!
Respecto a tu consulta, lo recomendable seria que armes diferentes listas para cada envío de campaña que necesites.
Ten en cuenta que los suscriptores en la cuenta se cargan por única vez, y los mismos pueden ser distribuidos en diferentes listas.
En el siguiente link de nuestro Help Center, te explica cómo administrar las diferentes listas dentro de tu cuenta:
https://help.fromdoppler.com/es/guia-para-administrar-listas-de-suscriptores/
Saludos, Sole de Doppler.
MI comentario va por mi inconformidad por no poder remover suscriptores de forma masiva de varias listas, hacerlo 1×1 nos detiene el proceso, aunque ya hablé con una asesora, me indica que sólo en el plan prepago se puede hacer esta acción que necesito. Nosotros tenemos un plan con ustedes y evaluamos la posibilidad e ampliarlo, pero en verdad necesitamos esta opción, pues, como dije, remover 1×1 y sólo 15 al día, no me sirve.
¡Hola David!
Le pasamos tu mensaje al área de Atención al Cliente para que puedan asesorarte.
Gracias por escribirnos.
Saludos, Sole de Doppler.
Para borrar un solo suscriptor el proceso esta bueno, pero cuando la cantidad de suscriptores es grande el proceso es poco práctico.
Piensen en hacer un proceso como el de importar subscriptotes, algo como subir un documento de excel.
Gracias.
Muchas gracias por tu comentario, Jony.
Vamos a enviarle tu recomendación al área de Tecnología para que la tome en cuenta.
Saludos, Sole de Doppler.
Hola, estoy intentando borrar algunos suscriptores y la verdad los tutoriales o paso a pasos están desactualizados la herramienta ya no se ve así y la opción de remover ya no funciona
Hola Alejandra,
Vamos a revisar los artículos para ver las diferencias que nos comentas.
Para borrar un suscriptor debes ingresar a Listas, luego a Suscriptores, buscar en la lupita el Contacto que quieres borrar, ingresar a editar (es el icono del lápiz), debajo del Email te aparecerá la opción remover, haces click allí y cuando te pregunta si estás seguro apretas el botón de remover que está en verde.
Cualquier otra consulta puedes escribirnos a [email protected].
Saludos, Sole de Doppler.
Hola, tengo una duda, si deseo incluir en el mail, un enlace para darse de baja, existe alguna forma de automatizar ese proceso a través de doppler, y si es así, donde lo encuentro
¡Hola Guillermo!
En este artículo del Help Center encontrarás toda la información sobre cómo incluir el link de remonición de suscripción: https://help.fromdoppler.com/es/personalizar-la-pagina-de-confirmacion-de-remocion/?utm_source=direct .
Saludos, Sole de Doppler.
no se puede eliminar definitivamente de mi lista al suscriptor? Ya se que no le llegan mis correos sino está activo el correo, pero me lo siguen contabilizando como suscriptor lo que hace que yo aumente de plan , porque tengo correos inactivos que ocupan lugar . Malísimo
¡Hola Bárbara!
Voy a derivar tu consulta al área de Atención al Cliente para que puedan ponerse en contacto contigo.
Saludos, Car de Doppler.