Hola Angeles, gracias por tu consulta. Los límites máximos para número de Rebotes Hard y Soft no pueden aumentarse, pero eso tiene una justificación lógica: los Suscriptores que generan Rebotes Hard, nunca podrán ser contactados, en el sentido de que el tipo de situaciones que los generan son irreversibles, puedes ver los motivos en este post http://ow.ly/eAiP30iB7OH
Por otra parte, enviar Campañas a Suscriptores que sucesivamente generan Rebotes Soft tampoco tiene demasiado sentido, son Emails que estás enviando y que no están alcanzando la Bandeja de Entrada por diferentes motivos, que si bien son momentáneos, si esas situaciones persisten durante un tiempo, los usuarios no recibirán tus envíos.
Con respecto a los contactos que no abren tus correos, el tratamiento es distinto. En ese caso, el límite se extiende a 50, es decir, que puedes elegir que los Suscriptores sean removidos después de 50 Emails que has enviado y que ellos no han abierto de forma consecutiva. En este tutorial encontrarás más información http://ow.ly/EEmg30iBafH Asimismo, contamos con la funcionalidad «Administrador Inteligente de Emails No Abiertos» que permite remover a los Suscriptores que no han abierto tus correos durante más de un año. Aquí puedes ver cómo funciona http://ow.ly/EL8Z30iBakI
Espero que estos consejos te sean de utilidad. Saludos, Julieta de Doppler 🙂