¿Cómo configurar y usar las respuestas rápidas?

Aprende en este artículo, cómo utilizar las respuestas rápidas efectivamente para que la persona que opere las salas de chats, pueda optimizar su tiempo de gestión con soluciones pre armadas. 

Esta opción dentro de Conversaciones, te permitirá:

• Dar una respuesta pre configurada de manera sencilla.
• Estandarizar la comunicación en la conversación.
• Ahorrar tiempo en responder preguntas o consultas comunes.

Las respuestas rápidas se pueden usar en cualquier canal, solo debe elegirse la sala a la cual se le configurarán las respuestas rápidas. Desde la opción Respuestas Rápidas de tu cuenta en Doppler visualizarás todas las salas que tienes activas.

Una vez que elegimos la sala, vamos a visualizar el listado de respuestas rápidas y podremos editarlas o eliminarlas. 

Otra opción es que puedes crear una respuesta rápida que necesites. Para hacerlo, primero elige la sala y allí verás un botón +Respuesta Rápida y al seleccionarlo, podrás completar un formulario con el atajo (por ejemplo: saludo, para que la persona que opere la sala encuentre esa respuesta fácilmente) y también el mensaje asociado al mismo. Tal como se muestra en la imagen a continuación.

¿Cómo puedes utilizar las respuestas rápidas?

En la ventana de chat cuando estés conversando con un contacto, puedes escribir el signo “/” y se mostrará el listado de atajos creados previamente y que podremos usar. En donde se mostrará el mensaje asociado que se enviará al contacto, tal como se indica en la siguiente imagen.

¡Genial! 🙂 Ahora aprendiste a incluir respuestas rápidas en tus mensajes, poder ahorrar tiempo  en la gestión de tus contactos y no perder ventas.