Automation por Comportamiento en Sitio: cómo activarlo y usarlo Doppler suma un nuevo tipo de Automation para que puedas seguir explorando y expandiendo las oportunidades de tu negocio. Lee detenidamente este artículo para conocer más sobre Automation por Comportamiento en Sitio y cuáles son los pasos para poder utilizarlo gratis contratando cualquiera de nuestros Planes. ¡Entérate más! ¿Qué es Automation por Comportamiento en Sitio? El Automation por Comportamiento en Sitio te permite conocer cómo navegan tus Usuarios dentro de tu Web. Configurando uno o varios dominios podrás rastrear sus visitas, vincularlas a su Correo Electrónico y activar acciones automáticas según su comportamiento. Esta funcionalidad te permite crear Estrategias altamente personalizadas. Por ejemplo: si un Suscriptor visita una categoría de productos en tu Tienda Online, puedes enviarle artículos relacionados, un descuento o incorporarlo a una Lista para futuras acciones. Sigue los pasos a continuación y descubre cómo aprovechar el Automation por Comportamiento en Sitio para potenciar tus resultados. Primer paso: configurar el dominio para comenzar un Automation por Comportamiento en Sitio Primero debes es integrar el dominio que quieres trackear e integrar en tu Automation, para ello debes ir a: Foto de Perfil – Panel de control – Preferencias de Campañas – Seguimiento en Sitio, Notificaciones Push y Onsite 2.Haz clic en Nuevo Dominio 💡 DopplerTip: Asegúrate de habilitar solo los dominios en los que implementarás acciones de seguimiento. Esto facilitará la verificación y optimizará el rendimiento del Automation. 3.Ingresa los dominios que deseas trackear Puedes agregar hasta 20 dominios diferentes para realizar el seguimiento. Ten en cuenta que una misma cuenta de Doppler puede trackear varios dominios, pero un mismo dominio no puede estar registrado en más de una cuenta. 💡 DopplerTip: Asegúrate de incluir el prefijo www. si corresponde, para evitar errores en la verificación. 4. Inserta el Código de Seguimiento en tu Sitio Una vez registrado el dominio, obtendrás un Código de Seguimiento que deberás insertar en todas las páginas que desees trackear. Puedes hacerlo de dos formas: Pegando el código directamente en la etiqueta <head> del HTML de tu Sitio. Insertándolo mediante Google Tag Manager. El Código de Seguimiento que deberás insertar en tu Sitio será similar a este: <script async="async" type="text/javascript" src="https://hub.fromdoppler.com/public/dhtrack.js"></script> Como insertar el Código de seguimiento en Tag Manager Para insertarlo sigue estos pasos: Haz clic en “Tag”. Elige la opción “Custom HTML Tag” y pega el Código de Seguimiento en la primera línea de la caja. Desplázate hacia abajo y en la opción “Advanced Settings”, elige la opción “All Pages”. Si prefieres realizarlo manualmente, debes ingresar al HTML de tu Sitio, y pegar el Código de Seguimiento antes de la etiqueta de cierre </header>. 6. Verifica el dominio registrado Para completar la configuración, navega al menos una vez por las páginas en las que insertaste el Código de Seguimiento. Con solo visitarlas será suficiente para que el sistema pueda reconocerlas y verificar el dominio. ⚠️ Esta acción es indispensable para finalizar el proceso. Si no realizas la navegación, no podrás comenzar tus flujos de Automation. Si tu dominio aparece como “No verificado”, revisa los siguientes puntos: No realizaste la navegación previa requerida. El Código de Seguimiento se insertó de forma incorrecta. El código no fue insertado en la página. Asegúrate de haber completado correctamente todos los pasos anteriores. Una vez habilitada la funcionalidad, agregado el dominio e insertado el código, haz clic en el botón “Verificar” para confirmar que todo esté configurado correctamente. Segundo paso: Crea un Automation por Comportamiento en Sitio desde cero 1. Ingresa a tu cuenta de Doppler y luego a Automation 2. Haz clic en Crear Automation 3. Luego ingresa a Crear flujo desde cero 4. Allí podrás seleccionar “Comportamiento en Sitio” 5. Ahora que ya verificaste tu dominio, podrás comenzar tu Automation, verás la siguiente pantalla: Define la URL y la frecuencia de visita En esta primera etapa, ingresa la URL de la página que deseas monitorear y establece cuántas veces un Suscriptor debe visitarla para que el Automation se active. Agrega condiciones adicionales Puedes agregar una o más páginas para crear condiciones más específicas dentro de tu Flujo. También podrás definir si ambas condiciones deben cumplirse o si solo una de ellas es suficiente para activar el Automation. Si defines dos condiciones y las dos deben cumplirse (Condición 1 AND Condición 2), la segunda puede configurarse como: Si visitó No visitó 💡 DopplerTip: Usa combinaciones de condiciones para identificar distintos comportamientos, como usuarios que visitaron una página de producto, pero no completaron la compra. 8. Configura condiciones alternativas También puedes definir que solo una de las condiciones sea suficiente para activar el Automation. Si estableces dos condiciones y una sola debe cumplirse (Condición 1 OR Condición 2), la segunda deberá configurarse como “si visitó”. Esto significa que el Automation se disparará cuando se cumpla al menos una de las condiciones configuradas. 💡 DopplerTip: Utiliza esta opción para abarcar más escenarios de comportamiento y no limitar la activación del flujo a una única acción del usuario. Define el tiempo de verificación Debes indicar cuándo quieres que Doppler verifique si la Condición se ha cumplido. Una vez transcurrido ese plazo, el sistema volverá a analizar el comportamiento del Suscriptor para determinar si cumple las condiciones establecidas y, en función de ello, avanzar en el flujo. Ejemplo: Tiempo de verificación: 1 horas 💡 DopplerTip: Ajusta este tiempo según la lógica de tu Estrategia. Por ejemplo, si esperas que la acción ocurra rápidamente (como completar una compra), puedes usar un intervalo corto; si se trata de una decisión más prolongada, define un plazo mayor. 10. Define la frecuencia de reingreso al flujo Indica cada cuánto tiempo un mismo Suscriptor puede volver a ingresar al flujo. Esta configuración evita que una persona reciba múltiples Campañas por cumplir las mismas condiciones en repetidas ocasiones. Podrás definir el período según tu Estrategia y el tipo de comunicación que realices. Opciones disponibles: Una única vez Cada 3 meses Cada 6 meses 💡 DopplerTip: Ajusta este valor según la frecuencia de tus Campañas. Así evitarás saturar la bandeja de entrada de tus Suscriptores y mantendrás una comunicación equilibrada. Hecho esto, ya estarás listo para comenzar a crear las distintas etapas de tu flujo de Automation por Comportamiento en Sitio. ¡Empecemos! Ejemplo de Automation por Comportamiento en Sitio Tomando como ejemplo una Web que vende paquetes turísticos, te mostraremos cómo armar el flujo. El Automation se disparará ante la navegación de un Suscriptor por alguna de las páginas definidas en las condiciones iniciales, en este ejemplo, si visitó al menos una vez la página “Destinos recomendados” y no visitó la página “Realiza tu Pago”. Aquí también debes configurar el tiempo de verificación para que, una vez transcurrido, Doppler revise el cumplimiento de las condiciones iniciales. 3. A continuación, deberás configurar una espera de tiempo para desencadenar la próxima acción, el envío de un Email, el cumplimiento de una condición o la ejecución de una acción, al igual que lo haces al configurar cualquier otro Automation. En este ejemplo, se determina que tras una espera de 1 hora se envíe un Email al Suscriptor con destinos turísticos recomendados y un precio especial por contrataciones a través de la Web. 4.Luego podríamos establecer un tiempo de verificación de 1 hora durante el cual el Suscriptor debería visitar la página “Realiza tu Pago”, y dos acciones para el caso de que lo haya hecho y en caso de que no. 5.Una vez que hayas determinado todas las etapas de tu flujo, debes dar clic en “Iniciar Automation”. ¡Tu Automation ya está funcionando! El flujo final debería verse así: Novedades en el Automation por Comportamiento en Sitio Con las últimas mejoras, Doppler incorpora nuevas funcionalidades que amplían las posibilidades de segmentación y personalización dentro de los flujos de Automation por Comportamiento en Sitio. 1. Guardar parámetros de URL al inicializar el Automation Cuando un contacto activa el trigger del Automation, el sistema guarda automáticamente todos los parámetros que figuran en la URL de la visita inicial. Ejemplo: https://tusitio.com/producto?product_id=45&utm_campaign=rebajas Se almacenarán los siguientes parámetros: product_id = 45 utm_campaign = rebajas Estos valores podrán utilizarse más adelante dentro del flujo en Condiciones, bifurcaciones o mensajes personalizados, permitiéndote adaptar el contenido a la experiencia de navegación real de cada usuario. 2. Chequeo de parámetros en las URLs visitadas Ahora podrás configurar el trigger o una Condición para que el Automation se active únicamente cuando la URL visitada contenga parámetros específicos definidos por ti. Ejemplo de configuración: Activar el Automation solo si la URL contiene utm_source=google Activar si incluye categoria=zapatos Beneficio: Esta funcionalidad te permite filtrar con mayor precisión el comportamiento del usuario, segmentar acciones específicas y aumentar la relevancia de tus mensajes automatizados. Consideraciones finales Para terminar, tres aclaraciones finales: – Los Suscriptores que se sumen a tus Listas de Doppler a partir del trackeo realizado por Comportamiento en Sitio tendrán asignado Data Hub como dato de origen. Esto puedes corroborarlo desde el “Listado Maestro de Suscriptores”, filtrando por el Origen del Suscriptor. Esta información te servirá para tomar decisiones como la asociación masiva de esos Suscriptores a la Lista que tú definas. – Una vez que tu Automation esté activo, haciendo clic e ingresando dentro del flujo podrás ver el resumen de métricas. Clickeando en “Ver Reporte completo” accederás a todas las cifras detalladas. También podrás observar en modo de “solo lectura” todos los pasos definidos para dicho Automation. Si quieres eliminar o editar cualquiera de sus elementos debes presionar “Detener Automation”. Recuerda que al hacerlo los Suscriptores asociados a dicho flujo ya no tendrán comportamientos o acciones asociadas. La visualización del resumen de métricas y de los elementos que componen cada flujo ya están disponibles para todos los Automation que crees con Doppler. Así podrás ver cómo es la performance de cada una de tus Campañas. – Es probable que tu Automation por Comportamiento en Sitio sume nuevos Suscriptores al flujo de forma constante. Si en determinado momento te quedaras sin Suscriptores disponibles en tu Plan, el Automation no sumará nuevos contactos y los guardará como Suscriptores “En espera de Ampliación de Plan”. Para conocer más acerca de esta funcionalidad y cómo activar esos contactos puedes revisar este artículo. Eso fue todo. ¡Que tengas una gran Campaña!
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