¿Cómo reactivar un Suscriptor?

Cada vez que envías una nueva Campaña desde Doppler puedes acceder inmediatamente a los Reportes de la misma. Entre otros datos, puedes analizar el número de aperturas y la tasa de rebote. Esta información cobra relevancia como feedback para mejorar tus comunicaciones y conocer a tu público.

Cuando un Suscriptor, al que se le envían campañas periódicamente, alcanza una cantidad determinada de rebotes consecutivos (soft o hard), Doppler modifica su estado a «Removido por rebote soft» o «Removido por rebote hard» respectivamente.

De esta forma tu Suscriptor queda desvinculado de las Listas en las que se encontraba y ya no recibirá las comunicaciones que se le envíen.

Esta política tiene como objetivo evitar el envío de emails innecesarios a usuarios que, por diferentes motivos, no los reciben. A pesar de esto, Doppler te permite reactivar a estos Suscriptores para que comiencen a recibir tus Campañas nuevamente.

Los pasos a seguir para reactivar un Suscriptor son los siguientes:

1- Ir a Listas y luego a Suscriptores:

2- Aplicar el filtro de búsqueda por Email de Suscriptor en el Listado Maestro de Suscriptores:

3- Allí se debe hacer click en el Email para seleccionar al Suscriptor, esto dirigirá a la siguiente página donde se indican los datos del mismo:

4- Si tu Suscriptor se encontraba removido, debes hacer click en «Reactivar Suscriptor»:

Luego, se te abrirá una pestaña que te permitirá activar nuevamente el Suscriptor seleccionado. Para ello debes enviarle un correo solicitando la confirmación por parte del mismo.

Tu acción quedará esperando aprobación del Suscriptor para reactivarlo, quien desde su casilla consentirá el volver a activar su suscripción.

Recuerda que tienes un máximo de reactivaciones por día, razón por la cual si tu proceso se realiza más de 15 (quince) veces deberás hacerlo en otro momento.

5- De esta manera se asocia nuevamente al Suscriptor a aquellas Listas que quieras como muestra la imagen de referencia. Para finalizar, sólo debes guardar los cambios.

¡Que tengas un gran Campaña!