Reporte de Contactos no importados

En este artículo aprenderás cómo acceder a un informe de qué Suscriptores de tu Lista y porqué motivos no se importan correctamente para que puedas revisarlo y adaptar tu Estrategia para mejorarlo. 

¿Cómo accedo a este Reporte? 

Una vez que accedes a tu cuenta en Doppler, clickea en Contactos dentro del apartado Listas. Allí verás el Listado Maestro de Contactos. Este contiene todos los que alguna vez formaron parte de tu cuenta, incluso los removidos. Si deseas ver en detalle alguno puedes cliquear en los íconos a la derecha o exportar el listado completo para analizarlo.

Los Contactos no importados a la Lista, pueden deberse debido a alguno de los errores a continuación: 

Los Contactos NO agregados a la lista serán los Contactos que no han sido ingresados a la Lista por los errores a continuación mencionados:

• Inconvenientes en encabezado: Contactos que no pueden ingresarse porque el archivo a importar no cuenta con la primera fila de campos para realizar el mapeo de los mismos. Es decir, la primera fila del documento está vacía o contiene errores y Doppler no asocia los datos a un campo específico.
• Emails inválidos: Presentan algún tipo de problema de formato, sintaxis o escritura, ya sea porque falta el @, contiene símbolos, espacios, etcétera. También incluye direcciones con dominios @facebook @mercadolibre entre otros, que si bien poseen una sintaxis correcta, no son direcciones a las que puedas enviar Campañas de Email Marketing.
• Contactos duplicados: En el mismo Excel o archivo de texto que has importado, el usuario está ingresado dos veces, por lo que Doppler lo subirá a tu Lista una sola vez.
• Removidos por Rebote Hard: Aquellos Contactos que no han sido cargados en la Lista por haber generado este tipo de rebote. Para saber más, ¡ingresa en este artículo!
• Removidos por Rebote Soft: aquellos Contactos que no han sido cargados en la Lista por haber alcanzado la cantidad máxima de rebotes consecutivos de tipo soft, de acuerdo a la configuración seleccionada por ti desde el Panel de Control de tu cuenta de Doppler.
• Removidos por Suscriptor: Aquellos Contactos que no han sido cargados en este nuevo ingreso, por haberse removido previamente de tus Listas ya cargadas en Doppler.
• Removido por cliente: El Contacto ha pedido ser removido de tus Listas anteriormente y tú has cumplido con su pedido. Si su Email se encuentra en la nueva Lista cargada, Doppler lo detectará y no lo agregará como contacto importado ya que respetará la decisión previa de no formar parte de las mismas.
• Removidos por Políticas Internas: Se trata de aquellos Contactos que Doppler detecta y marca como sospechosos por distintos motivos, o de direcciones genéricas asociadas a roles internos de una organización. En este artículo puedes conocer más acerca de las Políticas Internas de remoción.

Además, podrás descargarte el resumen de los errores de importación. Si tienes más dudas, en este artículo puedes revisar cuáles son las prácticas recomendadas para preparar un archivo de importación de Contactos correctamente. 

Ya tienes tu Informe de Contactos no importados y podrás revisar los errores y optimizar tus Listas para mejorar tus Envíos. ¡Buena suerte en tus Campañas! 🙂