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EN¿Qué significa que un Suscriptor ha sido removido por Políticas Internas?
Gracias a la amplia trayectoria de Doppler dentro del mercado de Email Marketing, y luego de haber realizado exhaustivos análisis, hemos recabado información sobre ciertas direcciones de Email que poseen una mala reputación online.
Es por eso que, de acuerdo a las buenas prácticas y a nuestra experiencia, hemos decidido que si en una Lista de Suscriptores existen Emails considerados como «de mala reputación», los mismos serán desafectados inmediatamente por la aplicación y, por ende, marcados como removidos «por Políticas Internas».
Asimismo, existen ciertos usuarios de direcciones de correo que también serán removidas por Políticas Internas. La razón es que este tipo de Emails aparecen publicados en diferentes Sitios Web y existen robots que los toman de allí para generar Bases de Datos sin solicitar el consentimiento de los dueños de esos correos. Ejemplos de estos usuarios de correo son:
abuse@
admin@
avidandlb@
billing@
compliance@
devnull@
dns@
ftp@
hostmaster@
inoc@
ispfeedback@
ispsupport@
list@
list-request@
maildaemon@
noc@
noreplyno-reply@
null@
phish@
phishing@
popmaster@
postmaster@
privacy@
registrar@
root@
security@
soporte@
spam@
support@
sysadmin@
tech@
undisclosed-recipients@
unsubscribe@
usenet@
uucp@
webmaster@
webmasters@
www@
Este tipo de remociones favorecen ampliamente a nuestros usuarios ya que estos Suscriptores, al ser fraudulentos, no generarían aperturas en ninguna Campaña Enviada, reportándoles un gasto innecesario en cada envío que, una vez removidos, dejarían de generar.
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Tengo a 5 suscriptores a los cuales les envío correos hace años sin inconvenientes. El sistema me los está detectando como «removido por Políticas Internas». Pero yo se que esa información es incorrecta.
Como hago para forzar y poder poner esos correos, es gente muy importante dentro de nuestra comunidad que no pueden quedar afuera de los envíos.
Buenos días Sebastián, gracias por ponerte en contacto. Según lo que nos cuentas, tienes inconvenientes con tus Suscriptores. Nuestro equipo de Atención al Cliente ya ha estado en contacto contigo, pero de todos modos este artículo quizá te sirva para aclarar algunas dudas sobre Políticas Internas: http://ow.ly/NBw6C Saludos!
Hola,
Tengo que añadir un suscriptor que me pidió recibir nuestro emailing y no me deja por políticas internas. Cómo hago para añadirlo de todos modos, dado que se que esa persona está queriendo recibir esa información?
Gracias,
Mariela
¡Buen día Mariela! Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de Soporte se estará comunicando contigo a la brevedad para ayudarte con esta inquietud y cualquier otra duda que tengas. ¡Saludos!
Hola, tengo varios suscriptores que conozco, son mis clientes, y necesito que les llegue el mail. Pero me salen como removidos por políticas internas.
¿Cómo hago para agregarlos igualmente?
Buen día Matías, gracias por comunicarte con nosotros. Te pido si por favor puedes comunicarte a [email protected] para que nuestro Equipo de Soporte analice esos casos particulares para que puedas volver a incluirlos en tus Listas. ¡Muchas gracias!
Buenos Dias,
Esta excluido el mail de mi cliente ([email protected]) por poliíticas internas. Lo pueden corregir?
Muchas gracias
Saludos
Mariano Ajamil
Hola Mariano, gracias por escribirnos. En este momento, un representante de nuestro equipo de atención al cliente está revisando tu caso. En el transcurso del día te escribirán un correo para darte el status de la situación. De cualquier modo, puedes escribirnos a [email protected] si tienes otra consulta al respecto.
¡Qué tengas un buen día!
Nacho del Equipo de Doppler
me desbloquean a este usuario? [email protected]
gracias
Hola, gracias por escribirnos. En este momento estamos analizando la posibilidad puntual de este desbloqueo y pronto recibirás un correo confirmando el resultado. Muchas gracias.
Saludos,
Sebatián del Equipo de Doppler
No entiendo el asunto de mails removidos por politicas internas. No entiendo qué significa mala reputación. Se removió el mail de un amigo personal… Podrían explicarme por favor? Gracias.
Hola Luciana, ¿Cómo estás? Te comento que cuando un correo es removido por Políticas Internas, significa que ha sido detectado por nuestra aplicación como un Suscriptor que ha indicado que no desea recibir correos o que no ha presentado aperturas en todo su historial. También, se incluyen correos sospechosos o que han reportado como SPAM emails que han solicitado recibir anteriormente. Es una acción que se realiza para proteger el servicio y dinero de nuestros usuarios. De todos modos, para evaluar puntualmente tu caso, o si tienes dudas respecto a cómo realizamos el análisis, no dudes escribirnos a [email protected] y con gusto nos detendremos a ver esta remoción en particular.
Desde ya, muchas gracias por tu comentario.
Saludos,
Noelia del equipo de Doppler
Y si es necesario si o si enviar mail a las cuentas que ustedes creen que son de «mala reputación» que hacemos?
Hola Edgar, un representante de Atención al Cliente se comunicará a la brevedad contigo para ayudarte con esta consulta. Desde ya, muchas gracias por elegirnos.
Saludos,
Nacho del equipo de Doppler
Buenas tardes. Necesito agregar una direccion de correo electrónico a una lista, que justo es de uno de los integrantes de nuestra empresa. Tiene que estar en la lista si o si y por políticas internas, no me permite hacerlo. Aguardo una respuesta. Muchas gracias.
Hola Cecilia, por favor, envíanos un correo a [email protected] con el correo que debes sumar si o si y te ayudaremos.
Desde ya, muchas gracias por escribirnos y elegirnos.
Saludos,
Sebastián del equipo de Doppler
RDC
es un comprador mio y el mail existe
se podra agragar por favor
gracias
saludos
Juan Carlos Raimundo
Hola Juan Carlos, ¿Cómo estás? Que un Suscriptor sea removido por Políticas Internas, no significa que la dirección no exista. Simplemente quiere decir que luego de haber realizado exhaustivos análisis, hemos recabado información sobre ciertas direcciones de email que poseen una mala reputación online ya sea porque nunca han presentado una apertura en un correo, o presenten múltiples rebotes. De todos modos, si quieres aclarar la situación puntual de este comprador, te solitamos que nos envíes un correo a [email protected] así podemos ayudarte personalizadamente.
Desde ya,
Muchas gracias por tu tiempo.
Saludos,
Noelia de Doppler
No me dejó agregar el email [email protected] a mi lista….
por qué?
Hola Salvador, un Representante de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo para evaluar la situación de manera personalizada.
Muchas gracias por elegirnos,
Joaquín de Doppler
Hola, estoy muy interesado en contratar el servicio para mis envíos pero probando, de 4 direcciones que cargué, con una me dice que no es posible sumarlas por políticas internas.
Esto es normal?
¡Hola Ariel! Muchas gracias por tu consulta. Ya la hemos derivado a nuestra área de Soporte y Atención al Cliente para que uno de nuestros representantes te pueda asistir. Saludos, Claudio de Doppler 🙂
Estimados, tengo el mismo problema que los que comentaron el post.
Se podrian comunicar conmigo, con el fin de solucionar este inconveniente?
Muchas gracias
Saludos
¡Hola Laura! Claro que podemos comunicarnos contigo. Pronto uno de nuestros representantes de Soporte y Atención al Cliente se contactará para ayudarte. Saludos, Claudio de Doppler 🙂
Hola,
Tengo que dar de alta a un cliente que no está recibiendo información nuestra por «políticas internas» de Doppler. ¿Cómo hago para agregarlo? Conozco a esta persona, es cliente de mi empresa hace mucho tiempo y no recibe ninguna información nuestra por este motivo.
Gracias,
Alfredo
Buenas tardes Alfredo, ya derivamos tu consulta y un Representante de Atención al Cliente se comunicará contigo a la brevedad.
Saludos, Joaquín de Doppler
Hola, quisiera saber el motivo por el cual no puede agregar a un suscriptor a una lista. Muchas gracias
Hola Teresita, para averiguar los posibles motivos puedes revisar este artículo: https://help.fromdoppler.com/es/reporte-de-carga-de-una-lista/ Saludos, Julieta de Doppler
Buenas tardes! habra forma de cargar un suscriptor removido por politicas internas??
Buenos días Francisco, escríbenos a [email protected] con tu consulta y el Email del Suscriptor que quieres reactivar y te ayudaremos. Saludos, Julieta de Doppler
Conozco a esta persona y me cuesta creer que se comporte inapropiadamente. Me gustaría poder enviarles mis promociones y para ello necesito que se agregue a la lista: ‘[email protected]’
Buenos días Gabriel, derivaremos tu consulta al área de Soporte para que un representante se contacte contigo y te ayuda a solucionarlo. Saludos, Julieta de Doppler
Es una BASURA ESTE SERVICIO, El mail de mi empresa aparece en lista «de mala reputación», según quien? y en base a qué? Tengo Gsuit, no realizo mailings que resulten en spam y nunca use el mail para algo que no sea contacto con clientes.
Le pido a Doppler que revise su servicio porque es contra producente, quise inscribirme al newletter del INCAA y no me deja. Lo único que logran es que sus clientes pierdan suscriptores reales.
Buenas tardes Matías, derivamos tu consulta al área de Soporte para que puedan ayudarte y darte una respuesta sobre esto. Seguramente se contactarán contigo a la brevedad. Saludos, Noelia de Doppler.
Malisima la política, consideran malas a organizaciones sindicales.
Hola Mariano, ¿qué tipo de inconveniente has tenido? Cuéntanos más en un correo y veremos cómo podemos ayudarte o cuál es el motivo por el cual se pueda haber removido a un Suscriptor por Políticas Internas. Esperamos tu consulta en [email protected]. Saludos, Claudio de Doppler
Estimados, necesito ingresar el siguiente correo: [email protected]
Como es uno de los ejemplos que no permite agregar por politicas internas (Admin@), no puedo hacerlo.
Lo pueden hacer ustedes o indicarme como lo hago?
Muchas gracias desde ya.
¡Hola Juan Pablo! ¿Has podido resolverlo? En el caso que no, el área de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Saludos, Sole de Doppler.
La verdad es que RESULTA MUY POCO PRACTICO TODO ESTO. SE PIERDE TIEMPO.
Tienen que encontrar el adecuado balance entre ser «amigables» con el cliente y no complicarle la existencia y cumplir con las buenas practicas
ESTOY BASTANTE CANSADA de que no me suban contactos de clientes por «Politicas internas» que considero equivocadas, puesto que si es mi cliente y se inscribio en un taller, el hecho de que ustedes no me dejen subir su mail a la plataforma ME COMPLICA LA EXISTENCIA A MI Y QUEDO MAL CON MI CLIENTE. Ya me paso de gente que se quejo porque no se entero nunca de algunos eventos.
¡Hola Alejandra!
Antes que nada, lamentamos los inconvenientes que te ha ocasionado dicha política.
Hemos elevado tu reclamo al área de Soporte para que puedan verlo contigo y ver de qué manera llegar a una solución.
Saludos, Sole de Doppler.
estoy cargando mi propio mail personal manualmente y fue rechazado, tengo, cuenta CM con varios clientes y uso mi mail para verificar que las campañas me lleguen y comprobarlas en outlook, gmail, etc. Así que no es muy veraz la comprobación del origen de carga de datos.
¡Hola Germán!
¿Quieres que alguien de Soporte se contacte contigo para poder asesorarte?
Saludos, Sole de Doppler
Me bloquearon este correo [email protected], lo necesito urgente
Hola Rodolfo,
Le enviamos tu solicitud al Área de Soporte para que puedan ayudarte.
Se pondrán en contacto contigo a la brevedad.
Saludos, Sole de Doppler.
Buenos días, tengo unos suscriptores que son nuestros propis comerciales y sus mails cumplen con las exigencias de Doppler. Por ejemplo uno es: [email protected] (es un correo de nuestro servidor).
Porqué se ha removida por políticas internas?
Necesitamos tener sus mails en una de las listas y no hay manera.
Si no se puede solucionar tendremos que darnos de baja y buscar otro gestor de mailing.
Gracias.
Hola Laura,
Le enviamos tu consulta al área de Atención al Cliente para que te ayuden a solucionarlo.
Se comunicarán contigo a la brevedad.
Saludos, Sole de Doppler.
sigo con problemas para agregar a usuarios que son seguros y validados por mis listas de colaboradores internos. Después de muchos reportes esto sigue sin solucionarse.
Hola Quetzal,
Le hemos enviado tu consulta al área de Atención al Cliente para que puedan darte asistencia.
Saludos, Sole de Doppler.
El sitstema me bloqueo 336 del dominio dgb.email que pertenece a gmail
creo que nos veremos en la necesidad de cambiar de plataforma derivado de todos los problemas que presentan últimamente en los envíos
¡Hola Luis!
Derivamos tu consulta al área de Atención al Cliente para que puedan darte soporte.
Saludos, Sole de Doppler
Tengo un problema con mis suscriptores, en las listas no me deja agregar a un elemento importante de mi equipo, ya leí los términos y condiciones pero es un correo de confianza. necesito que me lo resuelvan lo antes posible.
Gracias
¡Hola Gerardo!
¿Has podido solucionarlo?
Saludos, Sole de Doppler.