¿Cómo crear y editar una Sala de WhatsApp sin Coexistencia?

Atiende y automatiza tus chats desde Doppler, con mayor velocidad de envío y sin riesgo de desconexión cada 14 días. Sin Coexistencia, conectas un número exclusivo para tu Sala de WhatsApp y no dependes de WhatsApp Business App.

¿Quieres seguir usando tu número actual en WhatsApp Business App? Compara las dos opciones.

Antes de comenzar, asegúrate de tener:

• Una cuenta comercial de Meta con un método de pago configurado.
• La cuenta comercial verificada, si necesitas usar más de dos líneas.
• Las credenciales de Facebook con permisos de acceso total en la cuenta comercial. La cuenta de Facebook debe estar asociada a una persona física. Si no lo está, puede quedar restringida.
• Un número nuevo o que no esté activo en WhatsApp ni en WhatsApp Business App. Si está activo, primero elimina la cuenta de WhatsApp.
• Una línea de celular activa que pueda recibir SMS y llamadas.

Ten en cuenta estas consideraciones:

• Tu número funciona solo en Doppler, no en WhatsApp de tu celular. A cambio, la conexión no corre riesgo de desactivarse cada 14 días, como sucede con Coexistencia.
• Envías hasta 1.000 mensajes por segundo. Si tu negocio envía grandes volúmenes, la velocidad es mucho mayor que con Coexistencia.

Importante: además de los costos de Doppler Conversaciones, ten en cuenta los costos de las conversaciones de WhatsApp. Meta administra esa facturación desde Meta Business Suite, y Doppler no la factura ni la cobra. Conoce los costos de WhatsApp.

Crea tu Sala de WhatsApp Marketing sin WhatsApp Business App

1. Lo primero que tienes que hacer es ingresar a tu cuenta de Doppler. ¿Aún no tienes una? ¡Es momento de crearla!

2. Dirígete al menú Conversaciones. Una vez allí, haz clic en Configuración en el menú izquierdo y selecciona Salas.

3. Haz clic en +Nueva Sala y selecciona WhatsApp Marketing como canal de comunicación.

4. Haz clic en Conecta con Facebook. Es posible que Facebook te pida iniciar sesión. Los botones Finalizar y Continuar se mantienen deshabilitados hasta que hayas completado la conexión.

5. Haz clic en Empezar. Ves el nombre legal de tu negocio como nombre predeterminado. Selecciona o crea un portfolio comercial y haz clic en Siguiente.

6. Si eliges crear un nuevo portfolio comercial, completa la información que te pide Meta.

7. Crea una cuenta de WhatsApp Business y un perfil nuevo. Completa estos datos:

• Nombre para mostrar del perfil de WhatsApp Business.
• Categoría.

Los campos Descripción de la empresa y Sitio web son opcionales. Luego, haz clic en Siguiente.

8. Ingresa tu número, elige cómo verificarlo y haz clic en Siguiente.

9. Recibes un código por SMS o llamada.

10. Ingresa el código de verificación que recibiste y haz clic en Siguiente.

11. Revisa los permisos y haz clic en Continuar.

12. Haz clic en Finalizar en la ventana de Meta.

13. Completa los datos de la Sala y haz clic en Finalizar.

#DopplerTip: Datos de la Sala

• Modalidad: define cómo se comportan los chats y quién los ve.
  • Privada: cuando otro Operador responde, el chat desaparece de la lista del Operador que atendió antes al Contacto.
  • Abierta: el nuevo Operador responde y el chat sigue visible para los Operadores que atendieron antes al Contacto.
• Mensaje de bienvenida: Doppler lo envía una única vez al día.
• Mensaje de autorespuesta: Doppler lo envía cuando el Contacto no recibe respuesta dentro del horario programado.

Edita tu Sala de WhatsApp

1. Dirígete al menú Conversaciones, haz clic en Configuración en el menú izquierdo y selecciona Salas.

2. Busca la Sala que quieres editar y haz clic en Editar. Se abre la pantalla de edición de la Sala.

3. Haz los cambios que necesites y haz clic en Aceptar para guardarlos.

¡Listo! Tu Sala de WhatsApp ya está conectada. Envía mensajes a gran velocidad y atiende a tus Contactos sin preocuparte por desconexiones.

¿Tienes dudas? Contáctanos por WhatsApp o por correo a [email protected].

Estamos para ayudarte 💛