¿Cómo administrar tus Operadores en Conversaciones?

Gestiona quién atiende a tu audiencia. Crea, edita y organiza los Operadores que responden en tus Salas de Conversaciones, y asignales exactamente las Salas que necesitan.

Cómo llegar a la gestión de Operadores

1. Inicia sesión en tu cuenta de Doppler.
2. Ingresa a la sección Conversaciones.
3. En el menú izquierdo, despliega Configuraciones.
4. Haz clic en Operadores.
Desde aquí gestionas a todos tus Operadores.

Rol Operador

Un Operador inicia y mantiene conversaciones con tu audiencia, y accede a las estadísticas de su gestión.
Para atender conversaciones, el Operador inicia sesión con su correo y contraseña en https://conversations.prod.fromdoppler.com/.
Así ve el menú un Operador:

Crea un Operador nuevo

1. Haz clic en + Nuevo Operador y completa sus datos.
2. En Asignar Sala, elige qué Salas puede atender el Operador.
3. Haz clic en Guardar.
El Operador recibe un correo de bienvenida con sus accesos al panel de atención.

Edita un Operador

1. Haz clic sobre cualquier Operador de la lista. Se abre una ventana donde editas sus datos y le asignas Salas existentes.
2. Edita los datos o cambia la asignación de salas.
3. Haz clic en Guardar.
Listo, los datos se actualizan y el Operador ya puede mantener conversaciones en las salas seleccionadas.

Deshabilita un Operador

1. Busca el operador que deseas deshabilitar.
2. Haz clic en los tres puntos y elige Deshabilitar Operador.
Listo, el ícono ❌ indica que ya no tiene acceso al panel de atención.

Activa un Operador

1. Busca el operador que deseas activar.
2. Haz clic en los tres puntos y elige Activar Operador.
Listo, el ícono ✔️ indica que ya tiene acceso al panel de atención.

Ya sabes cómo administrar tus Operadores y darle a tu audiencia una mejor atención.
¿Tienes dudas? Contáctanos por WhatsApp o por Correo a [email protected]
Estamos para ayudarte 💛

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