¿Cómo evitar caer en la casilla de spam?

Para evitar que tus Emails caigan en la casilla de Spam, Doppler te brinda una serie de recomendaciones a tener en cuenta a la hora de crear tus Campañas. ¡Presta mucha atención!

Pero antes de eso, te recomendamos que le eches un vistazo a la capacitación que Melisa Ruppel, una de nuestras Account Manager, brindó para Doppler Academy. ¡Dale play!

¿Por qué los filtros anti-spam pueden ser un problema para tu campaña de Email Marketing?

El 99% de las veces que obtienes una Tasa de Aperturas baja se debe a que los Filtros Anti Spam han hecho su trabajo. Estos, utilizados por los principales clientes de correo electrónico y servicios de webmail, tienen el poder de determinar si tu email será visto o no por los usuarios.

Se rigen mayormente por una serie de algoritmos que combinan diferentes criterios técnicos y de contenidos. Lo cual determinará que ciertos correos lleguen exitosamente a la bandeja de entrada en algunos casos y no lo logren en otros.

Email Marketing vs. Spam

En este apartado te contamos cuáles son las diferencias entre hacer Email Marketing y enviar correos Spam. ¡Sigue leyendo!

– El Email Marketing requiere del permiso del usuario. Los spammers compran Bases de Datos y envían Emails sin consentimiento del Suscriptor.

– Las Campañas de Email se envían de manera personalizada, para ello debes segmentar tu Base de Datos. El Spam consiste en realizar envíos masivos sin ningún tipo de segmentación previa.

– El contenido que se envía a través de Campañas de Email Marketing es acorde a los intereses de los Suscriptores y valioso para ellos. Los spammers envían promociones, publicidades y ofertas que los usuarios no han solicitado y no les interesan.

– Las Campañas de Email tienen el contenido organizado y una estructura definida para facilitar la lectura y jerarquizar la información. En los Emails Spam los textos no responden a ningún tipo de estructura.

– En Email Marketing los Asuntos están vinculados al contenido del Email y están estratégicamente redactados. Los que usan los spammers suelen utilizar mayúsculas, signos de exclamación y muchas veces son falsos o engañosos.

– Las Campañas de Email deben contar con un Link de Remoción para darse de baja. Los Emails Spam generalmente no lo incluyen.

– En Email Marketing la frecuencia de las Campañas es definida previamente a través de una planificación estratégica. El correo Spam se envía de forma indiscrimada.

– El Email Marketing te permite construir una relación a largo plazo con tus Suscriptores. El Spam busca vender en el menor tiempo posible.

¿Qué tener en cuenta?

1- Criterios de Contenido

Filtros Bayesianos: Basándose en su historial, estos filtros detectan
palabras, oraciones y hasta párrafos que se reiteran en distintos emails,
activando los filtros y barriendo con el spam.

Predominancia de Imágenes: Las imágenes son uno de los blancos predilectos
de los filtros anti-spam. Un grave error es que el texto de nuestro email
esté incluido en una o varias imágenes en lugar de estar en formato de
texto o HTML.

Listas de Palabras: La inclusión en el asunto o en el cuerpo del email de
palabras como oferta, descuento, promo o gratis son tenidas en cuenta para
filtrar correo electrónico no deseado y pueden hacer sucumbir tu campaña.

Redacción: Hay ciertos estilos de redacción que es conveniente evitar,
como la inclusión excesiva de signos de admiración (!!!!!) o de LETRAS
MAYÚSCULAS SIN SENTIDO.

2- Criterios Técnicos

Listas Negras y Blancas: Listas de “admisión” o “rechazo” según si el
remitente se encuentre o no en la agenda o lista de contactos del
destinatario. De allí la importancia de sugerir a nuestros suscriptores
que nos agreguen a su lista de contactos.

Análisis de Tendencias: Los filtros anti-spam llevan un registro del
historial de envíos de un determinado remitente, su frecuencia de envío,
sanciones previas, etc. Todo esto sirve para una mejor clasificación de
los diferentes emails y para evitar el denominado falso positivo (ser
calificado erróneamente como spammer).

Reputación del Servidor: La elección de un proveedor de Email Marketing
como Doppler, que cuente con la infraestructura necesaria y un historial
de buena reputación ante los filtros anti-spam resulta clave. Es uno de
los criterios de mayor peso.

Volumen y velocidad de envío: Se refiere a la cantidad de emails enviados
(el tamaño de la lista) en cada campaña y el tiempo que tarda el email en
ser entregado. Envíos de gran intensidad en cuanto a volumen y velocidad
pueden ser considerados spam.

Número de envíos: El número de emails enviados hacia un mismo dominio (por
ejemplo ‘@miempresa.com’) o hacia un destinatario en particular
(juan@miempresa.com) pueden ser considerados como un ciberataque hacia
dicha compañía/persona y, como tal, ser calificado como spam.

Autenticación: La autenticación de nuestros envíos resulta clave para
garantizar la autenticidad del dominio de los remitentes. Uno de los
estándares comúnmente utilizados por los proveedores de Email Marketing
para tal fin es el Domain Keys.

Código HTML: La inclusión de código HTML malicioso, erróneo o
injustificado en la plantilla de nuestro email puede hacer activar los
filtros. Asegúrate de que la plantilla y su contenido estén redactados y
maquetados de forma limpia y correcta.

Algunas recomendaciones finales

– Utiliza Formularios Doble Opt-In para que tus contactos puedan confirmar su suscripción.

– No compres Bases de Datos. Realiza acciones de Lead Generation o Lead Magnet.

– Conoce las expectativas de tus Suscriptores (frecuencia ideal, tipo de contenidos, etc.).

– No esperes demasiado para el primer contacto con tus usuarios (Email de Bienvenida).

– Trata a tus Emails como extensiones de tu sitio web, tienda o marca.

– Siempre agrega el Link de Remoción en tus envíos.

– Segmenta tus Listas por perfil demográfico, comportamiento y rendimiento.

– Para tus envíos, utiliza herramientas con la infraestructura necesaria y buena reputación como Doppler.

¿Qué te han parecido estos tips? Te aseguramos que siguiéndolos y utilizando Doppler tienes el éxito de tu Campaña asegurado. ¿Aún no lo has probado? Crea tu cuenta totalmente gratis y sin límite de envíos, ¡no dejes pasar esta oportunidad!.


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  1. Alfonso 21 Apr 2015

    Excelente aporte…!!!!

    Es posible realizar un testeo de nuestro mail (campaña), que verifique estas variables antes de enviarlo…???

    Gracias

    Saludos

    Alfonso

    1. Melina Diaz 24 Apr 2015

      ¡Buenas tardes Alfonso! Actualmente el envío de prueba que tiene Doppler puede funcionar para comprobar aspectos visuales, llegada a distintos clientes y dispositivos, o bien para verificar problemas de codificación. De todos modos tomamos tu sugerencia y estaremos trabajando en ello, por qué no en el desarrollo de una herramienta acorde. Gracias 🙂

  2. transparencia y honestidad laboral 2 Nov 2015

    buenas tardes : cuantos suscriptores puedo registrar en una lista para envio de correo en una suscripcion gratuita

    1. Melisa de Doppler 4 Nov 2015

      ¡Hola! Puedes subir hasta 500 Suscriptores únicos a tu cuenta de Doppler gratuita. A estos 500, podrás enviarles todas las Campañas de Email Marketing que quieras.
      ¡Muchas gracias por elegirnos!
      Y si necesitas más capacidad de Suscriptores, puedo asesorarte en la contratación de un plan pago. No dudes en escribirme a mruppel@fromdoppler.com
      Melisa del equipo de Doppler

  3. Alberto 11 Dec 2015

    Hola.
    Recientemente estamos buscando un nuevo proveedor para email marketing, tenemos una lista muy amplia de correos y queremos saber si con lo que ustedes proponen en este blog nosotros nos podemos dar abasto ¿Se puede agendar una llamada por skype para platicar más sobre el tema?

    1. Lucas de Doppler 15 Dec 2015

      Hola Alberto, ¿Cómo estás? Si, contamos con una gran variedad de Planes dedicados a diferentes necesidades. En breve te estaremos contactando por Email para coordinar la llamada por Skype y asesorarte respecto de cuál es el más conveniente para tu empresa.
      Saludos,
      Lucas de Doppler

  4. Christian 25 Feb 2016

    Hola,
    Respecto al punto “Filtros Bayesianos”, tengo duda.. Por ejemplo tengo planeado iniciar una campaña para ser enviada un dia a la semana a todos mis suscriptores cada semana de forma indefinida, con la misma información como recordatorio para una accion. Al ser un mail con contenido repetido cada semana a los mismos contactos…. ¿esto seria considerado como SPAM?

    1. Noelia del equipo de Doppler 29 Feb 2016

      Hola Christian, no debería haber problema en el caso que nos comentas. ¿Sabes que contamos con la posibilidad de crear Email Automations por fecha? Puedes dejar programada una sola Campaña que, por ejemplo, se envíe todos los lunes. Aquí tienes información al respecto: http://www.fromdoppler.com/email-automation

      Cualquier duda, puedes escribirnos a soporte@fromdoppler.com
      Saludos,
      Noelia del equipo de Doppler

  5. Pablo Agencia Manitoba 12 Sep 2016

    Buenas tardes. Nosotros hace bastante trabajamos con doppler, tenemos muchos envíos hechos y nunca hubo problema. Ahora un cliente nos está diciendo que la campaña está llegando en SPAM. Podemos ver cual es el problema? La campaña es la última realizada (se realizo varias veces para enviar a distintos e-mails que fue solicitando el cliente, pero son idénticas). Muchas gracias

    1. Joaquin de Doppler 21 Sep 2016

      Hola Pablo, tu respuesta ya está siendo atendida por un representante. Ante cualquier duda, puedes continuar escribiéndonos por soporte@fromdoppler.com
      Saludos,
      Joaquin de Doppler

  6. Katherin 27 Jul 2018

    Buenas tardes,
    Usamos la plataforma hace ya algunos meses siempre hacemos uso de la misma plantilla y regularmente la misma estructura para el envio de nuestras campañas, en las ultimas semanas algunos clientes (no todos) han manifestado que les esta llegando la información a SPAM y no logran visualizarla a tiempo

    1. Claudio de Doppler 27 Jul 2018

      Buenas tardes Katherin, hemos pasado tu consulta al área de Soporte para que puedas ayudarte con esta problemática. Saludos, Claudio de Doppler