¿Cómo interpretar las estadísticas de atención de tus canales de Conversaciones?

Una vez que creas, programas y utilizas tus salas de chat, podrás ir revisando las estadísticas para chequear tu trabajo y revisar que puedes modificar para mejorar. Mira en este artículo cómo realizarlo. 🙂

Una vez que ingresaste a tu cuenta en Doppler, dirígete a Conversaciones en el menú principal. Allí elige la opción Aplicaciones y luego Estadísticas. Puedes ver la estadística a nivel general y su propia actividad. Modificando filtros de fecha y canales. Así como, a medida que haya actividad en cada sala o canal, se irá actualizando el valor de cada indicador.

Puedes analizar:

-Tiempo de respuesta promedio

-Conversaciones cerradas

-Conversaciones sin responder

-Total de conversaciones

¡Genial! Ahora aprendiste a ver y analizar qué métricas se miden en tu cuenta en Doppler Conversaciones, y así mejorar la comunicación con tus usuarios a través de diferentes canales. 🙂