¿Cómo aumentar el límite diario de mensajes de WhatsApp?

En este artículo te explicaremos los límites aplicables al número de mensajes que puedes enviar mediante la plataforma de WhatsApp Business y cómo puedes aumentar el límite para alcanzar mayor audiencia. Veamos cómo realizarlo 🙂

WhatsApp aplica límites de envío para los mensajes que puede enviar según un sistema de niveles. Todas las cuentas nuevas comienzan en el nivel 1 tras superar el proceso de verificación para empresas. Puedes pasar automáticamente al siguiente nivel en función del volumen y la calidad de los mensajes que envíes. Pero, presta atención porque, puedes bajar de nivel si los usuarios denuncian o bloquean una mayor cantidad de sus mensajes.

#DopplerTip: Si alcanzas tu límite de envío, WhatsApp marcará tu número de teléfono como Restringido y bloqueará el envío de mensajes. Este estado es temporal y se actualiza al cabo de 24 horas.

Para pasar al siguiente nivel, debe cumplir las siguientes condiciones:

• Mantener tu calificación de calidad por encima de la media;
• La cantidad acumulada de usuarios a los que envíes notificaciones debe sumar el doble de tu límite actual de mensajería en un período de 7 días.

Por ejemplo: Si actualmente te encuentras en el nivel 1 con un límite de 1000 destinatarios únicos cada 24 horas, tendrás que enviar un mensaje a más de 2000 destinatarios en 7 días y tener una buena reputación para pasar automáticamente al nivel 2 y poder enviar mensajes a hasta 10.000 usuarios únicos cada 24 horas.

¿Cómo solicitar un aumento?

Puedes hacerlo de forma manual, si has completado la verificación de la empresa o de la identidad, o has alcanzado el umbral de 1000 conversaciones en 30 días, pero aún se aplica el límite de 250 conversaciones iniciadas por la empresa, puedes abrir un ticket de Asistencia directa (a través de WhatsApp) y solicitar una mejora del nivel de mensajes. 

O realizarlo de forma automática, una vez que hayas alcanzado el límite de 1000 conversaciones iniciadas por tu marca. Así, cada vez que abras una conversación, determinaremos si el límite debe aumentar según los siguientes criterios:

• El número de teléfono de la empresa está conectado.
• La calificación de calidad del número de teléfono de la empresa es media o alta.
• En los últimos siete días, el número de teléfono de la empresa se ha utilizado para abrir X conversaciones o más iniciadas por la empresa, siendo X el límite de mensajes actual del número de teléfono de empresa dividido entre 2.

Si el número de teléfono de la empresa cumple todas las condiciones, aumentaremos su límite un nivel 24 horas después. Sin embargo, si su calificación de calidad se ha establecido en marcado durante los últimos siete días, reduciremos su límite un nivel de manera inmediata.

¡Listo! Aprendiste a aumentar el límite de tus Chats en Conversaciones por WhatsApp y ampliar el alcance de tu comunicación. ¡Mucha suerte! 🙂