¿Qué es el Click Through Rate (CTR)?

El Click Through Rate (o porcentaje de clicks) indica el número de clicks realizados por los Suscriptores de tu Campaña en relación a la cantidad de Emails entregados. Descubre cómo calcularlo y en qué se diferencia del CTOR.

Para determinar la efectividad de tu Campaña de Email Marketing la medición de los resultados es una tarea imprescindible. A través del CTR puedes evaluar de qué manera tus Suscriptores interactúan con tu pieza enviada.

Ejemplo para poder calcularlo:

1) Toma el número total de Emails enviados y réstale el número de rebotados, incorrectos y repetidos. Por ejemplo, realizas un envío a 1.500 Suscriptores, de los cuales rebotan 120, 80 se detectan como incorrectos, mientras que 1.300 son entregados.

2) Calcula la cantidad de suscriptores que han hecho click en alguno de los enlaces disponibles. Siguiendo con el ejemplo anterior, 90 de los Emails abiertos recibieron clicks en algún enlace.

3) Divide la cantidad de Suscriptores que realizaron clicks por el número de los Emails efectivamente entregados.

4) Multiplica el resultado obtenido por 100, para calcular el porcentaje.

Ahora, presta atención a la fórmula:

(Suscriptores que hicieron click/Emails entregados) x 100

90/1300 x 100 = 7%

Si bien los estándares van cambiando según la industria en la que te encuentres, un número superior al 7-10% suele ser considerado positivo e implica que tu Campaña está siendo efectiva al provocar interés sobre los textos y los enlaces que se encuentran dentro de la misma.

Ahora bien, si deseas obtener información más específica sobre los resultados de tus envíos, también puedes calcular el CTR individual de cada uno de los enlaces. En este punto, los resultados superiores al 1% podrían ser considerados como positivos.

¿Y qué es el CTOR?

Por su parte, el CTOR (o Click Trough Open Rate) considera la cantidad de clicks realizados sobre los enlaces contenidos en una Campaña de Email Marketing en relación a la cantidad de correos abiertos.

Para mejorar estos indicadores, puedes:

Revisar el estilo de redacción de tu Campaña.

Controlar si estás enviándole el contenido adecuado a las personas adecuadas: no todos tus Suscriptores desean recibir la misma información.

Incluir Llamados a la Acción.

Construir cada Campaña pensando en un mismo objetivo.

De esta manera, cada aspecto de la misma se encontrará orientado a cumplir con la misma meta.

¡Que tengas una gran Campaña!


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