Problemas con la visualización de las imágenes al importar una Campaña desde un HTML

Si te encuentras codificando tu Campaña de Email en .html y tienes dificultades con la visualización de imágenes, este post te servirá para trabajar correctamente con los códigos.

Al iniciar el envío de una nueva Campaña y luego de completar los campos de información básica, debes optar por el contenido que conformará tu Email. Puedes importar tu archivo, crear desde el editor o bien seleccionar una Plantilla.

Si te decides por la primera opción, Doppler te solicitará que importes tu archivo .html o .zip. Con la actualización de nuestra herramienta puedes buscarlo y adjuntarlo o bien arrastrarlo desde tu carpeta hacia el lugar correspondiente.

Visualizar

La opción importar archivos de Doppler habilita dos opciones. Un archivo requerido, cuya extensión .html debe contener la codificación del contenido de tu Campaña; o bien, un archivo opcional de extensión .zip que debe contener todas las imágenes asociadas a la Campaña.

Este último archivo se denomina opcional ya que si la Campaña no posee imágenes o están alojadas en una URL pública no es necesario que las importes a Doppler. Si tienes dudas sobre cómo crear un archivo ZIP con las imágenes puedes consultar este post.

Desde Doppler te acercamos las siguientes recomendaciones para que tengas en consideración:

Los archivos a ser importados deben seguir las prácticas recomendadas para el envío de Campañas de Email Marketing. Si tienes dudas, puedes descargarte nuestra completa Guía HTML y aprender cómo maquetar tu Campaña fácilmente mejorando tus resultados.

Las referencias a las imágenes en el HTML deben estar al mismo nivel, NO dentro de una carpeta “imágenes”, por ejemplo.

Suposición válida de referencia de imagen:<”imagen.jpg”>

Ejemplo Inválido de referencia de imagen:<“imagenes/imagen.jpg”>

El archivo .zip deberá contener solamente imágenes, los formatos aceptados son: .jpg, .gif y .png.

En el caso de que las imágenes se encuentren alojadas en una URL pública se debe hacer referencia de forma absoluta a las mismas.

Ejemplo de referencia absoluta válida: “http://www.tudominio.com/imagenes/imagen.jpg”

Ejemplo de referencia inválido: ”tudominio.com/imagenes/imagen.jpg”

Es importante optimizar el peso de las imágenes utilizadas y que las mismas no tengan un peso mayor al de 100kb. En el caso de Doppler, el zip de las imágenes no podrá pesar más de 1mb.

El ancho de las imágenes no debe superar los 600 px.

Se deben utilizar Tablas para armar el .html ya que son aceptadas por todos los clientes de correo.

No usar Flash en los .html ya que NO son aceptados por todos los clientes de correo.

 

¡Pon en práctica estos consejos y visualiza correctamente tus imágenes en una pieza .HTML!


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  1. Gabriela Salas 14 Aug 2015

    Que tal,
    Deseo saber si se pueden adjuntar documentos mediante la herramienta.
    Gracias y saludos

    1. Doppler 21 Aug 2015

      Buen día Gabriela, muchas gracias por contactarte con nosotros. Las Campañas de Email tradicionales no permiten adjuntar archivos. Puedes hacerlo en Campañas Transaccionales. Si quieres saber más acerca de este tipo de envíos, aquí te dejo un artículo que seguramente te ayudará http://goo.gl/lCL8Zy De todas maneras, te recomiendo escribir a soporte@fromdoppler.com para que nuestro Equipo de Atención Comercial te pueda ayudar más en detalle con tu necesidad. ¡Saludos!

  2. oscar hurtado 11 Sep 2015

    hola tengo un problema, cuando importo mi plantilla en html todo sale bien pero cuando ya se manda el mail masivo y los clientes abren el mail, la plantillla se desacomoda… que pasa y como puedo solucionar este problema?
    muchas gracias!!!

    1. Noelia de Doppler 24 Sep 2015

      Hola Oscar, ¡Muchas gracias por escribirnos! Para poder evaluar tu situación de manera más detallada un representante de Atención al cliente analizará tu plantilla html puntualmente. En el transcurso del día nos contactaremos contigo.
      ¡Qué tengas una gran campaña!
      Noelia del Equipo de Doppler

  3. Alexis 9 Feb 2016

    Hola, quiero crear una campaña pero cuando elijo la plantilla solo me deja editar las imágenes, no me deja editar los textos.
    ¿quiero saber como editar los textos de una plantilla?

    1. Julieta del Equipo de Doppler 19 Feb 2016

      Hola Alexis, los textos son 100% editables, simplemente debes hacer doble click sobre el que quieras editar. De todos modos, si quieres puedes enviarnos un mail a soporte@fromdoppler.com para que verifiquemos tu caso puntualmente.
      Gracias por tu consulta.
      Julieta del Equipo de Doppler

  4. Mario Ochoa 1 Apr 2016

    Hola qué tal!
    Tengo un problema con las imágenes. Utilizo las plantillas que ofrecen y a veces el editor para armar mis campañas. El problema radica que he detectado que algunos de mis contactos no pueden visualizar las imágenes de mis cmpañas, mucho menos pueden descargarlas. Sé que puede ser por los filtros al moment de conigurar los correos, etc. Pero he visto que otras empresas que mandan sus ofertas con imágenes pueden visualizarse sin problema ¿Cuál será la causa de esto? o ¿Es mejor subirlo en html?

    1. Julieta de Doppler 11 Apr 2016

      Hola Mario, ¿cómo estás? En breve, nos estaremos contactando contigo para asistirte con tu consulta. Saludos, julieta del equipo de Doppler.