Qué son las Políticas DMARC

Todos los servicios de correo electrónico poseen ciertas políticas de seguridad que indican si los mensajes entrantes son aptos o no para ser recibidos. Esto se hace con el fin de evitar fraudes, spam y demás acciones malignas que podrían perjudicar a los usuarios.

Entre estas políticas se encuentran las SPF y las DKIM. Si bien su uso ha mejorado notablemente en el último tiempo, la identificación de correos fraudulentos no ha solucionado el problema completamente.

Por eso, hace 4 años aproximadamente, se ha desarrollado un sistema mediante el cual el servidor remitente y el receptor colaboran para mejorar la autenticación de los Emails y permitir a los receptores rechazar correos que no hayan sido autenticados correctamente.

Este sistema se llama DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) y habilita a los dueños de los dominios a indicar a los servidores receptores que rechacen los correos enviados con su dominio, como remitente, pero que no cumplan con DMARC. 

En este post te explicamos cómo funciona.

Políticas DMARC y proveedores de Email gratuitos

Por ejemplo, Gmail, uno de los grandes proveedores de correos gratuitos que instrumentará estas políticas, le advierte a todos los servidores que no acepten correos con dominio @gmail.com si no se originaron en un servidor propio de Google. Los otros proveedores que se han sumado a esta iniciativa son Yahoo y AOL.

Por qué evitar envíos desde dominios de Gmail, Hotmail, Yahoo y AOL

¿Te sorprende que te recomendemos no enviar tus Campañas de Email Marketing desde estos grandes servicios gratuitos? Si es así, posiblemente aún no estés familiarizado con las políticas DMARC y cómo estas pueden afectar la buena distribución de tus correos.

En este artículo te contamos por qué tus envíos corren riesgo de ser rebotados al utilizar estos dominios y te sugerimos la mejor solución para que puedas seguir desarrollando Campañas en Doppler con los mejores resultados.

Por qué conviene evitar su uso

Si bien estas políticas tienden a beneficiar a toda la comunidad de usuarios de correo electrónico al protegerla de acciones de phishing (robo de datos personales), spoofing (suplantación de identidad), y la distribución de correos electrónicos fraudulentos, a veces también pueden atentar contra usuarios legítimos que utilizan otros servidores por cuestiones comerciales.

Este podría ser tu caso, que utilizas nuestros servidores porque deseas enviar Campañas de Email Marketing a tus clientes, sin ninguna mala intención. Pues lamentablemente, puede ocurrir que si usas un dominio como @yahoo.com o @gmail.com, las políticas DMARC identifiquen a tus correos erróneamente como fraudulentas y los rechacen.

Cuál es la solución en estos casos

Lo más recomendable es que te crees un dominio propio. De esta manera evitarás que tus Campañas sean rechazadas por los servidores de tus clientes ante las políticas de DMARC.

¿Y por qué no cambiarte a otro proveedor de correo electrónico gratuito, como por ejemplo, Hotmail? Porque es posible que no pase mucho tiempo hasta que todos los servidores incorporen estas políticas para cuidar a los usuarios. Por lo tanto, en breve te encontrarías en la misma situación.

Así que la mejor solución es generar un dominio propio y quedar así exento de posibles perjuicios ante las futuras decisiones que pudieran tomar los grandes proveedores de Email gratuito. Es importante destacar que quienes utilicen el servicio corporativo de Gmail asociado a un dominio propio, no tendrán inconvenientes en sus envíos.

Por qué tener DMARC alineado y cómo hacerlo 

Existen otras soluciones que puedes poner en práctica y hacer que tus envíos sean correctamente recibidos. Puedes tener DMARC alineado para que Gmail, Hotmail y los demás servicios de correo gratuito te den como “alineado”. Eso quiere decir que reconocen que tu envío está bien. Si no fuese así, podrías indicar que esos correos enviados utilizando tu dominio, sean rechazados o que vayan directamente a la carpeta de SPAM.

Para ello debes tener DKIM firmado, SPF válido y hacer que el Reply To: y el From: de tus envíos no sea el mismo. Tienes esto hecho, y tienes DMARC alineado.

Cómo administrar tu dominio para no enviar Emails no alineados a DMARC

Lamentablemente se ha vuelto común recibir Emails fraudulentos o phishing que llegan a nuestra Bandeja de Entrada. Por eso tenemos que estar más atentos que nunca, y prestar atención a buenas prácticas que nos ayuden a detenerlos, o al menos notar su presencia.

Esos Emails pueden aparecer con @banco o @gobierno. ¿Qué ocurre? Existen herramientas que te permiten enviar desde remitentes que parecen reales y no despiertan tu desconfianza. Para evitar que tus clientes reciban correos a nombre tuyo o con tu dominio con fines espurios, debes configurar tu dominio para descartar directamente los Emails no alineados a DMARC. 

Hecha esta configuración, sólo los que realmente envíen bancos o gobiernos, por citar los ejemplos anteriores, llegarán a la Bandeja de Entrada. Para ello debes configurar a través de un TXT record (como el DKIM) para que cualquier proveedor de Emails que aplique políticas de DMARC, al recibir un Email no alineado, lo descarte.

En Doppler buscamos siempre cuidar tus intereses y ayudarte a potenciar tus resultados. Por eso, ante el riesgo de que tus Campañas sean rechazadas y no lleguen a la Bandeja de Entrada de tus Suscriptores, preferimos alentarte a crear un dominio propio y así garantizar un mayor éxito en tus envíos.

¿Todavía no tienes cuenta en Doppler? Crea una ahora y comienza a optimizar y medir tus envíos de manera simple y efectiva.

¡Asegúrate de llegar a todos tus Suscriptores con tus próximas acciones de Email Marketing!


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  1. BEATRIZ CONCEPCIÓN VARGAS TAPIA 5 Jul 2016

    Actualmente cuento con una cuenta gratuita Doppler, y he generado 2 ó 3 campañas, pero he identificado que casi el 50% de los destinatarios no es recibido, mi correo de envío es de un dominio propio, porque será, alguna recomendación que me puedan hacer?

    1. Sebastián de Doppler 6 Jul 2016

      Hola Beatriz, aquí tienes unos artículos que pueden ayudarte a aumentar tus aperturas, disminuir tus rebotes y caídas en la bandeja de SPAM:

      https://blog.fromdoppler.com/filtros-anti-spam-la-guia-final-con-todo-lo-que-deberias-saber/
      https://blog.fromdoppler.com/lanzamos-nueva-infografia-para-crear-asuntos-que-generen-aperturas/
      https://blog.fromdoppler.com/como-superar-los-filtros-anti-spam-y-alcanzar-el-inbox-de-tus-suscriptores/
      https://help.fromdoppler.com/es/como-evitar-caer-en-la-casilla-de-spam/

      También, te recomendamos activar tu DomainKeys/DKIM: https://help.fromdoppler.com/es/como-activar-domain-keys/

      De todos modos, si continúas teniendo un porcentaje de rebotes alto, puedes escribirnos a [email protected] y analizaremos tu caso puntualmente.

      Saludos,
      Sebastián de Doppler

  2. Orlando 29 Oct 2016

    Saludos:
    Ustedes podrian recomendarme en que si sito online puedo crear un dominio propio de correo?

    1. Claudio de Doppler 20 Dec 2016

      Hola Orlando,
      ¡Por supuesto! Uno de nuestros proveedores de Dominios recomendados es Go Daddy.
      Aquí tienes el link para que puedas investigarlo: https://ar.godaddy.com/
      Saludos,
      Claudio de Doppler

  3. victoria 27 Mar 2017

    Hola, registre mi propio dominio en nic.ar, como puedo hacer para crear mi cuenta de mail con mi dominio propio? es decir [email protected]?
    Muchas gracias

    1. Claudio de Doppler 31 Mar 2017

      ¡Hola Victoria! Gracias por tu consulta. Ya la hemos derivado a nuestro equipo de Soporte para que puedan ayudarte a resolver tu duda. Saludos, Claudio de Doppler 🙂

  4. sabrina 9 Sep 2019

    Hola!! tengo dominio registrado en nic.ar, cómo hago para poder poner usar un mail con mi nombre?

    1. Soledad Paz 16 Apr 2020

      ¡Hola Sabrina! Espero que te encuentres bien. Para poder utilizar tu mail debes relaizar la validación de dominio de Remitente en la plataforma. Te comparto este artículo del Help Center, donde encontrarás un paso a paso: https://help.fromdoppler.com/es/validacion-dominio-remitente. En el caso de no poder realizar la validación, te pedimos que nos escribas a [email protected] y una personas del Área de Soporte se pondrá en contacto contigo. Saludos, Sole de Doppler.

  5. Evelyn 26 Jul 2020

    Hola que tal ya registre mi dominio desde Donweb, como puedo hacer para crear un mail con mi dominio? Agradeceria la ayuda.

    1. Soledad Paz 3 Aug 2020

      ¡Hola Evelyn!
      Esperamos que te encuentres bien.
      Desde el administrador de tu web deberías poder crear un mail con tu dominio.
      Cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
      Saludos, Sole de Doppler.