How to remove a Subscriber

With Doppler you can remove a Subscriber from your contact List easily. Here’s how to do it.

If you wish to unsubscribe a contact from your imported List, you must enter the Lists tab and then select Subscribers.

Subscribers

In the search box, enter the Email Subscriber you want to remove or use the Master List Subscribers applying the filter state.

MasterSubscribers

Once you have found the Email address of that person, you will find a small icon indicating whether it is active (green) or removed (red). Click on the Email, and before checking the primary information and Associated Lists you have the option that says “Remove”.

Remove

Then a window will ask you if you’re sure you want to remove the Subscriber for it will remain unused permanently.

Finally, you will be asked to confirm your decision to remove your Subscriber; if you wish, you just click on “Remove”.

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  1. paulina mendez 26 Jun 2015

    No encuentro la opción remover, para eliminar suscriptores hard

    1. Doppler 29 Jun 2015

      ¡Buen día Paulina! Te cuento que para administrar los rebotes hard (y soft también) contamos con una función que te permite automatizarlo. De esta manera, vos podrás configurar a partir de cuántos envíos rebotados consecutivos deseas que tus Suscriptores sean removidos de tus Listas. Te dejo un link donde podrás informarte con más detalle acerca de esta función y cómo gestionarla http://goo.gl/CRhao7 y, si tienes alguna duda más, no dudes en escribirnos a soporte@fromdoppler.com, que nuestro equipo de Atención Comercial te va a ayudar gustoso en todo lo que pueda. ¡Saludos!

  2. Pablo Lires 17 Aug 2015

    Queria saber como eliminar DEFINITIVAMENTE un suscriptor ya que elimine la lista, removi al usuario pero sigue apareciendo en los listados de suscriptores.
    Es posible darlo de baja definitivamente, es decir, que no figure mas en ningun listado?

    1. Sebastián de Doppler 21 Aug 2015

      Hola Pablo, ¿cómo estás? ¡Gracias por escribirnos! Si bien tú sigues viendo al Suscriptor, a esa persona no le llegan tus Campañas. Así que no te hagas problema, porque no lo vas a poder eliminar definitivamente como tu esperabas, pero igualmente tus envíos no le llegarán. ¡Saludos! Sebastián del Equipo de Doppler.

  3. Alex 9 Sep 2015

    Hola, ¿cómo puedo agregar un botón de unsuscribe en mis piezas de correo que elimine de manera automáticamente un contacto que ya no quiera recibir la información?

    -A

    1. Sebastián de Doppler 24 Sep 2015

      Hola Alex, ¡Muchas gracias por escribirnos! El botón de remoción se agrega automáticamente al pie de todos tus emails. De todos modos, puedes customizar el mensaje para que lo comuniques como gustes. Aquí tienes un post que explica cómo hacerlo: http://help.fromdoppler.com/es/personalizar-encabezado-y-pie-del-email/
      Cualquier consulta que tengas, no dudes en escribirnos un mail a soporte@fromdoppler.com
      Saludos,
      Sebastián del Equipo de Doppler

      1. Javier 6 Nov 2015

        Hola Sebastian,
        si nosotros hacemos un envio de prueba no aparece la opcion de dar de baja? Es eso correcto? O solo se ve cuando realmente se envia la campaña? Gracias.

        1. Nacho de Doppler 17 Nov 2015

          Hola Javier, ¡Exacto! El link real de remoción aparece cuando haces el envío final. De todos modos, puedes previsualizarlo y/o personalizarlo desde la sección “Link de Remoción” en el Panel de Control de tu cuenta.
          Cualquier duda o si necesitas asistencia, puedes escribirnos a soporte@fromdoppler.com
          Saludos,
          Nacho de Doppler

  4. Gary Parrott 10 Dec 2015

    How do I remove the subscribers that are showing both hard and soft bounces?

    1. Sebastian from Doppler 15 Dec 2015

      Hello Gary,
      You don’t need to since Doppler will manage hard and soft bounces for you. Please find out more in the following link:
      http://help.fromdoppler.com/en/administracion-de-rebotes-hard-soft/
      If you need anything else please contact us.
      Regards,
      Sebastian From Doppler

  5. Diego Duran 17 Feb 2016

    Buenas tardes;
    Quisiera saber si es posible remover más de un suscriptor al mismo tiempo. Son muchos los que deseo remover peor 1×1 tardaría mucho tiempo.

    Gracias.

    1. Claudio del Equipo de Doppler 19 Feb 2016

      Hola Diego, por favor, escríbenos a soporte@fromdoppler.com explicándonos los Suscriptores que deseas remover y te ayudaremos.
      Muchas gracias.
      Claudio del Equipo de Doppler

  6. Antonio 4 Mar 2016

    Necesito eliminar definitivamente unos cuantos suscriptores. Lo hago como habéis explicado en este post, pero me siguen apareciendo como “removidos” y ocupando espacio. Los importé como una prueba y ahora he alcanzado el límite de 500 suscriptores. No me interesan y quisiera dejar espacio para poder importar un fichero csv con mis suscriptores definitivos. Gracias.

    1. Noelia de Doppler 8 Mar 2016

      Hola Antonio,
      Si ya has enviado una Campaña a esos 500 Suscriptores deberás acceder a alguno de nuestros planes pagos para poder seguir utilizando la herramienta. Si no has enviado una Campaña, por favor escríbenos a soporte@fromdoppler.com y te ayudaremos.

      Gracias por tu tiempo.
      Noelia de Doppler

  7. Angel 11 Nov 2016

    Buenas tardes,
    Estoy evaluando esta herramienta pero no encuentro una función que necesitaría.
    ¿No incorpora una función Unsuscribe?

    1. Noelia de Doppler 20 Dec 2016

      Hola Angel,
      Si, en Doppler tienes la funcionalidad que permite que tus Suscriptores se remuevan de tus Listas. Incluso, puedes saber los motivos por los que decidieron hacerlo en la sección Reportes de la aplicación.
      El mensaje que da la opción de remoción puede ser editado para que muestre el mensaje que desees. También, puedes seleccionar una página a la que sean redirigidos aquellos que se remuevan: https://help.fromdoppler.com/es/personalizar-la-pagina-de-confirmacion-de-remocion/
      Si necesitas ayuda en el proceso, no dudes en escribirnos a soporte@fromdoppler.com y con gusto te asistiremos.
      Saludos,
      Noelia de Doppler

  8. jesus rodriguez 4 Sep 2017

    Hola, buenos días:
    Yo elimine al suscriptor pero me sigue apareciendo que tengo el tope máximo de suscriptores

    1. Claudio de Doppler 18 Sep 2017

      Hola Jesus, los Suscriptores no pueden eliminarse sino “removerse”, es decir, que no desaparecerán de tu cuenta sino que se desasociarán de todas las Listas para que no les vuelva a llegar nunca una Campaña tuya, permanecerá “inactivo”. Saludos, Claudio de Doppler 🙂

  9. Kenia Hernandez 6 Jun 2018

    Tengo un plan de 10,000 suscriptores, sólo me quedan disponibles 276 y necesito importar 600 suscriptores más. ¿Cómo elimino 325 suscriptores?

    1. Noelia de Doppler 13 Jul 2018

      Buenas tardes, derivamos tu consulta al área correspondiente, se comunicarán contigo a la brevedad. Saludos, Noelia de Doppler.